El DA no puede conceder el acceso al Partner

[montillaoj]

Buenos días!

Actualmente el cliente se encuentra intentando de conceder accesos a mi usuario como partner, pero al colocar mi CCO y mi correo no aparece ninguna compañía registrada y por lo tanto no puede conceder los accesos. ¿Se debe hacer algo previamente antes de asignar los roles a un externo? 

[Cheri Fairbrother]

Hola,
Consulte nuestra guía de administración y gestión de portal para obtener información sobre los pasos a seguir para obtener acceso de socio DA en: https://www.cisco.com/c/es_mx/support/docs/services/sntc/portal_administration.html#partner_da.

Saludos,

Cheri

por favor disculpe cualquier error de traducción

[hperezar]

Buen día, en el siguiente video podras ver los pasos que se deben realizar para el acceso CBR.

http://cisco.onemob.com/p/AJQgzkZ-RI_MkhywD-U16g

Adicionalmente asegurarse de que el cco id del partner tenga asociado un número de contrato smart a nombre del cliente final ya que este proceso crea una relación entre el cliente y el partner.

Saludos.

[montillaoj]

Muchas gracias por la información. El procedimiento que indican es el que estamos siguiendode la mano del cliente. El inconveniente se presenta cuando coloca mi CCO y correo. En el campo compañía, a pesar de que mi CCO esta registrado con un Partner y poseo contrato asociado del cliente en mi cuenta,me muestra el campo vacío. Es por ello que los campos para marcar el check y otorgar el CBR Rol aparece deshabilitado tal como mostré en la imagen adjunta. ¿Cómo puedo hacer en este caso?

[hperezar]

Hola Orlando, ya me encuentro revisando para poder ayudarte con el acceso CBR.