El portal SNTC no muestra data en las alertas

[aeparedes]

Buenos días, estoy teniendo un problema en un cliente ya que el portal SNTC no muestra data en las alertas. Verifiqué que esta haciendo los upload correctamente y me aparece el inventario completo en el portal pero no me muestra ninguna alerta. Espero puedan ayudarme. muchas gracias.

[CC Cisco]

Para poder recibir apoyo, siempre incluye en nombre de la cuenta e inventario.

Saludos.

[aeparedes]

Aca te lo adjunto

[CC Cisco]

Buen dia,

Revisando con la gente de SNTC, parece que esto se debe a un bug -
CSCvk22687, el cual no ha sido resuelto aun.

Me comentan que una posible solución seria descargar el reporte de alertas el cual puede que tenga los detalles.

Saludos.

[aeparedes]

Hola buenos días,

De que parte debo descargar ese reporte? porque haciendolo desde el portal no me aparece data y me descarga los archivos sin información.

saludos 

[rodolfo.hrabina1]

Hice esa prueba , pero el excell llega sin datos.

Cual sería el workaround ?

Tenemos varios clientes (al menos 4) en la misma condición.

Agradecería una pronta solución.

Saludos

[CC Cisco · Accepted solution]

Buen día:

Intentar una nueva carga desde los colectores afectados.
Nos informan que se hicieron algunas correcciones ayer por la noche.

Saludos!

[aeparedes]

Hola buenos días,

Realizamos el upload de forma manual y ahora si me muestra la información.

muchas gracias.