ERROR EN EL PORTAL Smart Services Connection

[arturo.abarca]

Buenas Tengo el siguiente problema con un cliente en el momento de hacer el descubrimiento de varios equipos resulta que no se están viendo reflejados en el portal, se ingresaron correctamente las comunidades SNMP y aun así nos esta presentando ese inconveniente el cliente maneja distintas comunidades y las cuales todas se ingresaron correctamente De antemano muchas gracias

[Juan Balderas]

Hola Arturo, nos puedes confirmar la siguiente información:

1. CCO del DA

2. Nombre del cliente como aparece en el portal

3. Collector ID, es decir, el ID con el que fue registrado el certificado del colector en el portal de SNTC

Gracias

[Juan Balderas]

Hola Arturo, respecto a la cuenta que comentas "AMERICA FREE ZONE", veo que la última fecha en que se envió información al portal de SNTC fue el 11 de Octubre.  Favor de asegurarse de correr una colección y upload después de la adición de nuevos equipos. 

1) en la GUI del CSPC, ir a Management --> Run Collection Profile

2) al finalizar la colección en el paso anterior, ir a Management --> Run Upload Profile

Adicionalmente sugiero se agende la colección y upload de manera automática cada 1 ó 2 semanas.  Puedes obtener el proceso de configuración de la colección en los siguientes links dentro de la comunidad:

https://supportforums.cisco.com/blog/12696871/self-service-onboarding-setting-cspc-25-collector

https://supportforums.cisco.com/document/13086296/cspc-collector-troubleshooting