Problema con "Run Upload Profile"

[Daniel Ortiz]

Al realizar el "Run Upload Profile" el CSPC no lo completa, quedando pendiente el procesod UPLOAD_TO_BACKEND.

En el mismo foro dan como solucion el actualizar la hora y sincronizarla con un servidor NTP, procedimeinto que se encuentra realizado.

[Juan Balderas]

Buenas tardes, al parecer no hay conectividad entre el colector y Cisco.

Favor de conectarse al CSPC Collector via SSH con el user collectorlogin y correr el siguiente comando: nc -v 72.163.7.113 443

El resultado esperado debe ser así:

[collectorlogin@localhost ~]$ nc -v 72.163.7.113 443
Connection to 72.163.7.113 443 port [tcp/https] succeeded!

Si el resultado no es el esperado, favor de revisar sus políticas de firewall para permitir el tráfico TCP443 apuntando desde el colector hacia la IP 72.163.7.113

[Daniel Ortiz]

Gracias juan

El CSPC da como resultado succeeded, pero el collector aun manda el mismo error.

¿Existe la posibilidad de importar un archivo CSV desde el CSPC para luego subirlo de forma manual?

[Juan Balderas]

Hola Daniel,

si se puede correr un File Import de Números de Serie de manera manual.  Esto no se hace a nivel del CSPC sino directamente en el portal de SNTC (tools.cisco.com/smartservices).  Una vez importada la data podrás generar los smart reports (Inventario, contratos, alertas de producto) de los equipos importados.  Favor de consultar el siguiente post con los pasos para el CSV File Import:  https://supportforums.cisco.com/document/12566046/csv-file-import-sntc-3x-application-note

[Daniel Ortiz]

Realice la sincronizacion y aun sigue sin realizar el Upload.

[CC Cisco]

Buen dia,

Sigues teniendo problemas con el upload? Para poder verificar de nuestro lado, podrías compartir el ID del colector? (CSP000***).

Saludos

Cesar

[Daniel Ortiz]

Gracias Cesar, ya logre levantar la data al servidor.

[CC Cisco]

Excelente!

Saludos,

Cesar

[Juan Balderas · Accepted solution]

En cuanto al CSPC, probablemente es un problema de sincronía entre el colector y cisco.

Favor de correr el siguiente comando " timesync" entrando con el user admin.  Esto permitirá sincornizar el CSPC con tu NTP local o puedes usar el NTP defualt.  Si tienes problemas con el NTP set up favor de configurar la hora y fecha de manera manual con el siguiente comando desde el admin prompt:

"sudo date MMDDhhmmYYYY"