PROBLEMA CON UPLOAD PROFILE

[sebastian.ramirez]

CUANDO SE REALIZA EL UPLOAD SIN SELECCIONAR “UPLOAD INVENTORY” SE EJECUTA ADECUADAMENTE

PERO CUANDO SE SELECCIONA “UPLOAD INVENTORY” REPORTA EL ERROR DUMPING UPLOAD DATA

YA SE EJECUTO COMANDOS DE TIMESYNC Y EL TIEMPO Y FECHA SON CORRECTOS.

TAMBIEN SE EJECUTO COMANDO:

[collectorlogin@localhost ~]$ nc -v 72.163.7.113 443

CON EL RESULTADO:

Connection to 72.163.7.113 443 port [tcp/https] succeeded!

 ADJUNTO IMAGENES EN DOCUMENTO DE WORD

[CC Cisco]

Buen dia,

Podrias por favor ejecutar los siguientes pasos:

• Reiniciar el servicio CSPC desde la linea de comando:
• Ingresar por SSH usando el usuario "admin"
• Ingresar el siguiente comando:

• sudo service cspc restart

• Eliminar el inventario actual:
• Desde el cliente web:

• Reports -> Collection Profile Run Summary -> Select Action -> Delete Profile Executions

• Ejecutar un nuevo inventario:
• Desde el cliente web:

• Management -> Run Collection Profile -> sntc1x_min_cp -> Finish.

• Una vez terminado, por favor intentar nuevamente con la carga (upload profile) habilitando la opcion "Upload Inventory".

Si no llega a funcionar, por favor responder al hilo.

Saludos,

Cesar

[sebastian.ramirez]

Cesar que gusto saludarlo. de antemano te agradezco por la ayuda prestada.

 este problema lo tuve inicialmente y crei que habia tenido un error en el despliegue, pero despues de reinstalar me encuentro con el mismo problema.

realice los pasos que mencionas pero persiste el error al realizar el UPLOAD

crees que pueda realizar algo mas?

[CC Cisco]

Buen día,

La siguiente opción es modificar el perfil de cargas (upload).

Por favor intentar lo siguiente:

Navegar a:

Settings -> Manage Upload Profiles -> Modify Upload Proflie

Modificar en la sección "Select Service/Collection Profile"

Habilitar la opcion "Query Collection Profile Data".

**Otra cosa que acabo de notar, podrías cambiar la opción a "default upload"?**

Por favor comentar si esto resuelve el problema, de no ser así, tendremos que revisar un par de cosas mas desde la linea de comando.

Saludos,

Cesar

[sebastian.ramirez]

Cesar buenas tardes.

realice lo solicitado y persiste el error. revisando los equipos (switch) veo que hay algunos que no tienen la fecha correctamente configurada. esto podria ser un problema para el upload?

adjunto pruebas de la configuración realizada en el perfil de upload

agradezco mucho tu ayuda. quedo pendiente con los pasos a seguir.

[sebastian.ramirez]

Cesar actualice la fecha de todos los equipos pero persiste el error. debe ser otra cosa.

mil gracias

[sebastian.ramirez]

Cesar buenas tardes.

te informo que revisando la configuracion, en el perfil de colletion encontramos que estaba por defecto habilitados los check box de "MASK IP ADDRESS" y "MASK DOMAIN" cuando los desactivamos , ejecutamos nuevamente el collection profile y posterior el upload profile siendo exitoso el procedimiento de upload y reflejandolo en el portal de smarnet total care al instante.

adjunto imagenes de la configuracion realizada en el perfil de collection. 

Agradezco toda su ayuda prestada para resolver este inconveniente.

[CC Cisco]

Enterado Sebastian,

Me alegro se haya resuelto tu problema.

Me puedes confirmar la versión de CSPC que tienes instalada?

La forma mas sencilla es ingresando por SSH con usuario admin y usando el comando:

show version -d

Saludos,

Cesar

[sebastian.ramirez]

[sebastian.ramirez]

te sirve ver la version de este modo?

[CC Cisco]

Muchas gracias!

Saludos,

Cesar