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susan.naranjo
Beginner

Problemas con la carga de equipos

Buenos días,

 

Tengo un problema con el SNTC, instale un Colector a un cliente (dsandi@portafolio.cr) y subimos solo unos equipos para probar la herramienta eso fue el día Martes 13 y aún no se ven los equipos en el portal del cliente reflejados.

Tengo entendidos que duran de 24 a 48 horas en pasar de los servidores Cisco al portal del cliente pero ya es mucho tiempo.

7 RESPUESTAS 7
CC Cisco
Cisco Employee

Buen día,

No tenemos ningún registro de comunicación del colector de este colector - CSP0009033256.

Por favor verificar que todo esté en orden en cuanto a configuraciones y permisos de tráfico.

Saludos.

Hola,

 

Tenemos todo lo requerido y nos salía en la plataforma del Colector estaban subidos esos equipos pero que aún no se veían reflejados.

No se ven reflejados, porque la carga del inventario nunca fue recibida por Cisco.

Si compartes los logs de la carga, podríamos revisar si existen errores.

Saludos.

Otra opción sería hacer la carga del inventario manualmente directamente al portal.

Saludos.

De que forma podría hacer eso?

 

Saludos,

Aquí un documento con algunos detalles:

https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/net_mgmt/inventory_and_reporting/SNTC-File-Import-App-Note.pdf

Existe la opción de cargar el archivo CSV, pero también la opción CSPC Transport file. En este caso usar la opción transport file para cargar el archivo del colector.

Saludos.

Hola! 

Puedes hacer un upload de un archivo csv (con solo un equipo) lo que habilitaria todos los menus del portal. Puedes ir a "Get Started" -> "Import Device Data" -> y subir el archivo (ahi viene un ejemplo de los campos que debe tener).

 

 

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