01-26-2018 10:55 AM - editado 03-21-2019 03:59 PM
Hola,
Necesito ayuda con un problema que estoy teniendo al acceder al portal de Smartnet Total Care, complete todos los pasos del onboarding y recibi todos los mails de confirmacion.
Figuro como Company administrator para mi empresa en el Cisco Services Access Management, pero aun asi cuando entro al portal de Smartnet me redirige a este link:
https://www.cisco.com/web/fw/tools/ssue/ui/ssueap2.0//dist/#/promo
En el cual aparece un mensaje que dice que no tengo un contrato Smartnet asociado, cuando se que no es asi ya que lo verifique y tengo un contrato vigente.
Alguna idea de cual puede ser el problema?
Muchas Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 01-26-2018 12:01 PM
Buen dia,
Parece ser que el registro no se sincronizo con la herramienta debidamente por causa del siguiente problema: CSCvh48336
En este caso, hemos ejecutado la sincronización manualmente.
Por favor intentar acceder a services.cisco.com nuevamente.
Saludos.
Cesar
el 01-26-2018 12:01 PM
Buen dia,
Parece ser que el registro no se sincronizo con la herramienta debidamente por causa del siguiente problema: CSCvh48336
En este caso, hemos ejecutado la sincronización manualmente.
Por favor intentar acceder a services.cisco.com nuevamente.
Saludos.
Cesar
el 02-02-2018 02:37 PM
Saludos, tengo el mismo problema con una implementación del SNTC con el CCO de un cliente, como es posible solucionar el problema?
el 02-05-2018 07:51 AM
02-06-2018 07:42 PM - editado 02-06-2018 07:46 PM
Te hago llegar la info por mensaje personal para no violentar las recomendaciones sobre confidencialidad.
Gracias.
el 02-07-2018 07:42 AM
el 02-07-2018 09:35 PM
En repetidas ocasiones se ha intentado el procedimiento de registro del paso tres (paso 1 y 2 anteriormente completados), donde pide un número de contrato y un número de serie de un equipo para el registro en el portal de smartcare, el correo llega al buzón del usuario (cliente) y se ingresa al link enviado, y llegamos al punto que ha llevado hasta acá.
el 02-08-2018 09:39 AM
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