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Salvador Buendia
Beginner

Problemas en la actualización CSPC

Buenos días!

 

Tengo un collector instalado con un cliente, pero no es possible actualizarlo. Cada vez que intent descargarlo vía CLI, el archive se queda atascado en Downloading. Si lo hago por GUI, el botón de Descarga está inhabilitado.Por lo tanto el proceso no termina y no permite cancelar la actividad, nosotros no podemos cambiar ese estatus de Downloading pese a que reiniciamos la VM o proceso propio del software del colector en el linux base, hemos intentado reiniciar/cancelar esto desde la CLI y la GUI siempre con el mismo resultado negativo.   La última vez que ocurrió esto tuvimos que reinstalar la VM para poder tener la última versión, sin embargo, el cliente ya no se presta para esto, hay algún comando que se conozca que sirva para cancelar la actualización? O alguna manera de reiniciarla desde 0, es decir, borrando todo proceso que esté intentando hacer?  Se conoce algún comando que nos permita aumentar nuestro troubleshooting?

 

 Adjunto las capturas de pantalla de lo anteriormente mencionado:

 

DowloadCLI06feb18.pngshCLI06Feb18.pngUpgradeCLI06Feb18.pngUpgradeGUI06Feb18.png

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
3 RESPUESTAS 3
CC Cisco
Cisco Employee

Buen dia, cual es la version actual instalada?

# show version -d

Podrías también compartir los siguientes archivos para analizar?
(requieren privilegio de root):
/opt/LCM/logs/install
/opt/LCM/logs/apply

Cesar

Hola! Aqui el sh ver -d:

 

shVer-d07Feb.png

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