Smart License C9800 WLC

[Viviana Alejandra Cortazar Diaz]

Buen día.
Estoy tratando de activar el licenciamiento correspondiente para C9800L WLC de nuestro cliente. El producto en cuestión, y su licencia, se encuentran bajo un número de contrato donde ellos son el cliente, y la empresa donde laboro, es el socio de negocios. Hablé a soporte para que me ayudarán a asociar el número de contrato a mi Cisco ID, y una vez hecho el procedimiento, verifiqué en la sección "Smart Software Licensing" en Cisco Software Central, y me apareció el siguiente mensaje:

En la sección "traditional licensing" no aparece ninguna licencia asociada, ni opción para cargarla. 

Dentro de ese contrato, hay una licencia con el siguiente product name: LIC-C9800-DTLS-K9, que no he podido reclamar por ningún medio, lo cual entiendo es necesario para generar el token correspondiente para la activación de la licencia en el equipo del cliente.
¿Cuál sería el procedimiento correcto para la activación de esta licencia?
Muchas gracias de antemano por su amable ayuda. Saludos

[Daniel Ordóñez Flores]

Buen día @Viviana Alejandra Cortazar Diaz 

No tengo mucho conocimiento acerca del tema de licenciamiento pero si de algo te sirve te puedo decir que en el WLC 5508,5520,2504,3504, la licencia DTLS ya viene embebida en los equipos, en realidad es el licenciamiento que se ocupara para la encripción del Tunel. Para asegurarte puedes ejecutar el comando "show sysinfo" habrá una linea que diga: "Build Type" si contiene DATA + WPS + LDPE. En los WLC antiguos no tenias que preocuparte por este licenciamiento ya que desde la versión 7.0 viene incluida.

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[Adan Correa]

Hola @Viviana Alejandra Cortazar Diaz 

Creo que el siguiente enlace puede ser un buen punto de partida para que puedas encontrar la solución a tu problema: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/wireless/controller/9800/config-guide/b_wl_16_10_cg/smart-licensing.html#task_k2c_nps_xfb

Adicionalmente, te recomiendo que abras un caso en licensing@cisco.com ellos podrán ayudarte a solventar cualquier problema (envíales el correo en ingles)

Por ultimo, no estoy seguro pero creo que la licencia LIC-C9800-DTLS-K9 es Righ-to-Use.

Suerte.

[Diana Karolina Rojas]

Hola Viviana buenos días,

Me parece que el error es que esa licencia debería estar asociada a la Smart Account del cliente, no a la Smart Account de ustedes como proveedores, ¿la SA NETWORK ENGINEER SPECIALISTS SA de CV es de tu empresa? ¿o es del cliente? si el cliente no tiene Smart Account deberán solicitar su creación y contactar al grupo de licencing para que asocien esa licencia a la SA correspondiente.

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Saludos,

[Viviana Alejandra Cortazar Diaz]

Muchas gracias, Diana. Justo hemos llegado a esa conclusión, que debe estar asociado al smart account del cliente. Ahora estamos atorados en la parte de asociar el contrato donde está esa licencia a la cuenta del cliente, cuando intentamos hacerlo vía web con su Cisco ID, la página indica que los datos del usuario no son suficientes para corroborar su identidad, a pesar de que toda la información está correctamente ingresada. Nos toca llamar a soporte para que nos apoyen con este movimiento, esperamos que cuando el contrato esté asociado, podamos manipular la licencia, actualizaré aquí el resultado. Gracias!!