Buen dia, esto por lo general indica que el teléfono no pudo ser procesado ya que no pudo ser validado con la MAC address que proporciono.
Para hacer una doble verificacion, podrias por favor proveer, la MAC address y numero de serie del teléfono en cuestion?
Por favor enviarlo directamente a la siguiente dirección:
sntc-support-community@cisco.com
Por favor hacer referencia a esta discusión.
Saudos