Enregistrements impossibles

[jeancharlesbettan]

Bonjour à tous et toutes

Dès que je démarre une réunion, je mets en marche l'enregistrement et je l'arrête à la fin de la réunion. Or, impossible de récupérer l'enregistrement ! Il n'apparaît nulle part, ni sur mon compte Webex à la rubrique Enregistrements, ni sur mon ordi ni sur mon cloud. Pouvez-vous me dire où est le problème ? Cela devient franchement handicapant car je m'engage à envoyer l'enregistrement à des absents et je me retrouve démuni.

Merci par avance de vos réponses.

[Belem Garrido · Accepted solution]

Salut Jean Charles

D'habitude le lien vers l'enregistrement arrivera directement par e-mail sur votre inbox, une ou deux heures maximum après la fin de votre événement. Ceci est valable pour les organisateurs exclusivement (hosts), c'est à dire que vos invités ne le recevront pas par défaut.

Si vous avez accès au Webex Site Admin (licence obligatoire), vous pouvez aussi aller directement sur le menu de Recordings > Recording Management. 

Bien sûr, il aura fallu que vous ayez enregistré la séance depuis le départ. Si vous n'avez pas coché cette option là, vous n'obtiendrez jamais un enregistrement bien évidemment.

L'e-mail que vous recevrez dira quelque chose du genre: "Your Webex meeting content is available: <le nom de votre réunion>". Là vous trouverez le lien et le mot de passe vers l'enregistrement.

À savoir que...

Pour démarrer un enregistrement pendant une réunion, il vous suffit de cliquer sur "Record", une pop-up s'affichera et vous entendrez "The meeting is being recorded".

Sur la barre d'en haut à droite de la fenêtre de Webex Meetings, s'affichera une icône rouge, vous alertant que la séance est en cours d'enregistrement.

Après, une fois que vous aurez fini votre réunion et avant de sortir de Webex Meetings, il faudra cliquer le bouton de Record pour arrêter l'enregistrement et puis lorsque vous allez quitter la séance cliquer sur sauvegarder. Si vous ne suivez pas ce processus, vos réunions ne seront jamais enregistrées.

Merci !

*Si les informations vous ont été utiles, veuillez noter la réponse comme "solution acceptée". Pour remercier l'expert veuillez cocher l'étoile*

[Belem Garrido · Accepted solution]

*Si les informations vous ont été utiles, veuillez noter la réponse comme "solution acceptée". Pour remercier l'expert veuillez cocher l'étoile*

[jeancharlesbettan]

Je vous remercie beaucoup de votre réponse. Elle est très claire. Depuis un an que je suis sur Webex meetings, j'ai réussi seulement une fois, une seule fois, à enregistrer et à trouver mon enregistrement. Mais toutes les autres fois depuis, impossible. Je fais très exactement ce que vous m'expliquez, étape après étape. La seule étape qui n'apparaît pas sur mon écran, c'est Sauvegarder ! Je ne comprends pas pourquoi. Je vais faire un essai. Encore un grand merci. Je vous tiendrai informée du résultat de 

[Belem Garrido]

Merci beaucoup, je reste en attente.