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Affichage vidéo d'une session webex avec Polycom group 500

dez1
Level 1
Level 1

Bonjour,

 

j'utilise un polycom group 500 pour mes téléconférences. Cependant, lorsque je lance une session Webex avec Polycom group 500 je n'arrive pas à voir mes correspondants distants (comme si leur caméra est désactivée; ce qui n'est pas le cas) tandis qu'ils arrivent à me voir. Par contre le son audio fonctionne correctement.

 

Merci de m'aider à résoudre mon problème.

Cdt !

1 RÉPONSE 1

Jonas Fraga
Spotlight
Spotlight

bonjour @dez1 
Cela semble être un cas de négociation de média où votre solution de pare-feu peut manipuler une règle NAT et empêcher la communication avec votre Polycon.
Le scénario idéal pour les appels vers Webex est un équipement enregistré dans un registre SIP qui prendra en charge ces négociations à la place de l'équipement et garantira une bonne négociation média.

Je recommande d'effectuer une collecte de journaux SIP à partir de l'équipement et de publier ici pour comprendre s'il y a un problème NAT et une solution possible serait d'utiliser Cisco Expressway pour enregistrer votre Polycon et l'utiliser comme une traversée de pare-feu et assurer que l'appel fonctionne.

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/unified-communications/expressway-series/datasheet-c78-737605.html?cachemode=refresh

J'espère avoir aidé et si cette solution a résolu votre cas, je vous demande de la marquer comme résolue.

Merci.

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