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Community Live Décembre
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florentgoue
Beginner

Besoin d'aide pour le transfert d'appel / Need help for call transfert

Salut,
J'ai vraiment besoin d'aide.
Je voudrais savoir comment activer le transfert des appels entrants avec CME.
Nous établissons un SIP Trunk avec le fournisseur de services Internet (ITSP).
Rien ne se passe lorsque vous souhaitez transférer un appel reçu par le switchboard operator vers un poste en interne.
L'appel reste en attente et s'arrête après.
Nous avons Cisco 8845

 

Version originale

Hello,
I really need help.
I would like to know how to activate the transfer of incoming calls with CME.
We set up a SIP trunk with the ITSP.
Nothing happens when you want to transfer a call received by the switchboard operator to an extension in-house.
the call remains on hold and stops after.
we have cisco 8845

 

3 RÉPONSES 3
irojasgo
Cisco Employee

Salut @florentgoue

En principe, vous n'avez pas besoin de faire quelque chose de supplémentaire pour que vos téléphones enregistrés dans une CME soient capables de transférer un appel.
Que se passe-t'il lorsque vous appuyez sur le bouton de transfert ? Vous écoutez le MOH ou bien l'appel est déconnecté ?

https://community.cisco.com/t5/discussions-de-voip/besoin-d-aide-pour-le-transfert-d-appel-need-help-for-call/m-p/3954307

Bonjour
Merci pour votre reponse
Rien ne se passe lorsque je veut transferer l'appel, le telephone affiche "call transfert cannot complete"
NB: les appels en internes sont en mode video par defaut.

merci

Bonjour, j'ai vu la source de mon problème.
le telephone lance un appel video par defaut.
Quelqu'un peut il m'aider à desactiver l'appel video par defaut sur les telephone CISCO 8845 ?
Il faudrait permettre à l'utilisateur de choisir ou non l'appel video

Merci