Bonjour à tous,
Je suis Tech SI en centre d’appel.
Les agents utilisent Cisco Jabber pour émettre et recevoir des appels et Microsoft Teams pour les conversations internes.
Sur 1000 personnes, j’ai une personne avec qui j’ai un problème.
Lorsque Cisco Jabber est connecté, il lui est impossible de recevoir ou d’émettre des appels. Teams raccroche.
Alors qu’avec toutes les autres personnes Teams et Jabber cohabitent parfaitement.
Les actions qui ont été effectuées :
réinitialisation de Jabber
désinstallation et réinstallation de Cisco et Teams.
et même changement de PC et pourtant toujours le même soucis.
Si vous avez une idée, je suis preneur.
Merci à vous.
