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Mon Cisco spa509G me demande une extension ?

Bonjour, je fais face a un problme , j'ai un appareils cisco spa509G qui me demande une extension et un mot de passe que je n'ai pas. j'ai tenté de faire un factory reset sans succès, je ne peux pas non plus me connecter sur l'interface WEB car il est toujour connecter semblerait-il sur le compte précédent. la led est verte, comme quoi il se connecte bien a internet, comment puis-je faire pour passer cette étape ? merci de votre retour.

1 RÉPONSE 1

ocmiralr
Cisco Employee
Cisco Employee

Bonjour @HippolyteKouakou64569

Normalement ce n'est pas une procédure compliquée. Est-ce que vous pouvez vérifier si vous êtes en train de la suivre correctement, elle est décrite dans ce guide (page 44). Si ca ne marche pas, faites-le nous savoir. Si votre problème est adressé, veuillez cocher cette réponse comme "solution acceptée".

Merci d'avance!

https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/user/guide/50X_spcp_user_guide_source/500_user.pdf