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DenFar
Beginner

Transfert d'appel impossible

Bonjour,

 

Un collaborateur n'arrive plus a transférer des appels en cours depuis son téléphone(7945) et même son Jabber.

Lorsqu'il appuie sur le bouton de transfert le champs de texte apparaît bien pour inscrire le numéro mais impossible d'entrer des chiffres, comme si le clavier numérique ne répondait pas. (de même sur Jabber).

J'ai vérifié les conf sur le cucm, changé son téléphone, mais je ne vois pas trop d'où pourrait venir le problème.

 

1 RÉPONSE 1

Bonjour,

Si un utilisateur ne peut plus transférer d'appels, est-ce seulement cet utilisateur qui ne peut pas le faire? Quelles modifications ont été appliquées à sa ligne?

Assurez-vous que les deux téléphones soient bien configurés.
En tout cas, je recommanderais de comparer les paramétrages entre celui de l'utilisateur qui fonctionne et celui qui ne marche pas.

Regards, Miguel Castillo