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UC-One Communicator crashs

neibaf
Level 1
Level 1

Bonjour,
Désolé d'avance si mon post n'est pas dans le bon forum.
J'utilise UC-One Communicator 22.9.40.
Celui-ci crashe sans arrêt, plusieurs fois par jour :
* les correspondants ne m'entendent pas quand j'appelle
* la communication se coupe en pleine appel
* l'application freeze quand je lance un appel
Obligé de redémarrer l'application voire même l'ordinateur.
J'ai testé avec différentes versions, différents casques (filaire et bluetooth), différentes marques de casques.
C'est toujours les mêmes problèmes et cela devient de pire en pire.

Avez-vous les mêmes soucis ? Comment les avez-vous résolu ?
Existe il un logiciel compatible que je pourrais utiliser à la place ?

Merci.

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Hello,
Sorry in advance if my post is not in the right forum.
I use UC-One Communicator 22.9.40.
This one crashes all the time, several times a day:
* the callers don't hear me when I call
* the communication breaks down in the middle of a call
* the application freezes when I make a call
I had to restart the application and even the computer.
I tested with different versions, different headsets (wired and bluetooth), different brands of headsets.
It's always the same problems and it gets worse and worse.

Do you have the same problems? How did you solve them?
Is there a compatible software that I could use instead?

Thank you.

4 RÉPONSES 4

Translator
Community Manager
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Est-ce même un produit Cisco ? Je n'en ai jamais entendu parler.

Translator
Community Manager
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Oui, c'est l'ancien client logiciel Broadsoft. Était également disponible pour Webex Calling en tant qu'application Webex Calling Desktop, mais a cessé il y a environ deux ans.

Donc, si vous l'utilisez avec Webex Calling, passez à l'application Webex.. quel système utilisez-vous ?

neibaf
Level 1
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Hello,

Unfortunately we do not use Webex. We have a contract with AlphaLink and we only use the software provided by them: Communicator.

I looked for an opensource solution but I didn't find anything.

Translator
Community Manager
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Bonjour, Pouvez-vous ouvrir un dossier auprès de Cisco via Alphalink ? Nous engagerons l'équipe de développement pour étudier le problème. Pouvez-vous également fournir les journaux, c'est-à-dire Options —> Avancé —> (Journalisation de base et détaillée) —> Afficher les journaux —> aurait besoin du répertoire Logs entier