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Vidéo Community Live Août 2020
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webbex meeting / rtx 3000

Bonjour,

j'ai un problème avec webbex meeting quand je veux rejoindre une réunion le logiciel crash

j'ai lu que cela peut être a cause de la carte graphique.

En l'occurrence j'ai installer une rtx 3070 depuis cela ne fonctionne plus

est ce que vous avez une solution a ce soucis 

ps : j'ai essayer de le réinstaller mais ca ne fonctionne pas, les drivers de la carte graphique sont a jour.

 

Merci d'avance

2 RÉPONSES 2
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Cisco Employee

Salut @Matthieu Schlosser ,

Je suis désolée d'entendre cela et j'aimerais en savoir plus sur la façon dont le logiciel est «bloqué», peut-être qu'une capture d'écran me serait utile. En ce qui concerne le RTX 3070 et les drivers, ces solutions consistent principalement à résoudre les problèmes d’affichage de la vidéo du participant dans Webex Meetings.

Dans ce cas, je vous recommande d'essayer de réinstaller l'application en utilisant l'outil de suppression en tant qu'administrateur avec ce lien:

Ensuite, redémarrez l'ordinateur, téléchargez et installez le formulaire de candidature ici:

Si le problème persiste, je vous recommande vivement d'ouvrir un dossier TAC pour trouver la cause réelle du problème.

Merci !

*Si les informations vous ont été utiles, veuillez noter la réponse comme "solution acceptée". Pour remercier l'expert veuillez cocher l'étoile*

 
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Bonjour,

je ne peux pas vous fournir de capture d'ecran car dès que je clique sur un lien d'une réunion mon navigateur internet s'ouvre et me propose d'ouvrir webbex meeting j'accepte et je vois le logiciel se lancer dans la barre des taches puis il y a "cisco webbex service ne répond pas".

je vous remercie je vais essayer de résoudre mon soucis avec les liens que vous m'avez envoyer.

 

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