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Webinaire Community Live - Juin 2021
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Complisse
Beginner

Activation compte et configuration site impossible

Bonjour,

Après réception du récapitulatif de commande Cisco Webex Plus de 234 €, le message d'activation/configuration du compte n'a pas été utilisé correctement et a expiré. Or, le compte n'est pas actif, car l'adresse d'identification n'est pas reconnue. Il est donc impossible de se connecter, de configurer quoi que ce soit ou de contacter l'assistance une fois connecté.

Merci pour toute aide !

Cordialement,

 

1 RÉPONSE 1
yperezro
Cisco Employee

Bonjour Complisse,

Pour réactiver votre compte il vous faudra contacter d'abord le billing team avec votre numéro d'ordre (ordre ID o suscription ID), elle doit figurer forcement dans votre commande. Mettez-vous en contact avec 
http://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html et appuyez "2" pour support technique.

Une fois que l'agent de billing recevra votre demande il vérifiera que tout est en ordre, réactivera votre compte et si jamais vous avez besoin de support technique, cette personne vous donnera aussi les indications à suivre pour joindre l'équipe spécialisée.

J'espère que c'est clair et que nous pourrons rapidement traiter votre requête !

Merci et à très bientôt

* Si cette info vous a été utile, veuillez l'accepter comme solution et ensuite cochez l'étoile *

 

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