Con el experto de Cisco: RAMIRO AMAYA
En ésta presentación se hará una introducción general a alternativas que los clientes pueden implementar para dar soluciones de “callback” o retorno de llamada, para evitar que el cliente espere en la línea por un agente. En la sesión se cubrirá a detalle la opción de “Courtesy Callback”.
Agenda:
- Vistazo general de las alternativas de “Callback”
- Introdución a “ Courtesy Callback”
- Componentes de “Cortesy Callback”
- Flujo de mensajes de “Courtesy Callback”
- Configuración
- Resolución de problemas