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Jimena Saez
Presentación del webinar Community Live
Integración de ThousandEyes con servicios de Webex
Con la colaboración de Rose Rivera, Sergio Reyes y Daniel Padilla.
La integración de ThousandEyes con Webex permite tener visibilidad de las conexiones de los usuarios hacia la nube de Webex para servicios de llamadas (Webex Calling) y reuniones (Webex Meetings) gestionadas por nuestra red. Esto nos permite detectar problemas de conexión de red E2E y aislar los problemas de forma granular. El objetivo de esta sesión es presentarles las bases de uso de esta herramienta, sus beneficios y la interpretación de datos accesibles a través de Control Hub. Si le interesa aprender más, descargue una copia del Pdf de la presentación.
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Lista de las Q&A del webinar Community Live
Encuentre la lista de preguntas formuladas durante el seminario web Community Live de nuestro evento. Cualquier duda que no haya sido respondida durante la sesión será resuelta posteriormente aquí o en el foro de "Preguntas".
Lista de Preguntas y Respuestas (Q&A)
- Integración de ThousandEyes con servicios de Webex
- Pregunta: Hola, con ThousandEyes ¿puedo medir el bandwidth que usa Webex en mi red? - Luis G. R. (min.15)
- Pregunta: ¿Hay integración con otras plataformas (fabricantes)? - Antonio V. (min.40)
- Pregunta: Buen día. ¿Cuál sería el tipo de agente recomendado para tener observabilidad end-to-end de un servicio de Webex Calling + Webex CX Essentials? - Ernesto Javier G. (min.41)
- Pregunta: ¿Es posible probar los agentes de Webex con cuenta trial de ThousandEyes? - Ana C. (min.41)
- Pregunta: ¿Cuál es el ancho de banda mínimo requerido para la colaboración óptima? - Antonio V. (min.42)
- Pregunta: Si busco información sobre Terminales Teléfonos, (cámaras, speaker, micrófonos) compatibles para poder configurar una sala de colaboración? - Antonio V. (min.44)
- Pregunta: ¿Dónde puedo obtener una licencia de prueba de ThousandEyes? - Luis G. R. (min.47)
- Pregunta: ¿Existe un número mínimo de licencias que se deben adquirir de ThousandEyes? - Javier V. (min.47)
- Pregunta: ¿Cuenta actualmente ThousandEyes con un motor cognitivo y/o AI, o está en roadmap? - Mario Q. (min.51)
- Pregunta: ¿Cuánto es el tiempo mínimo para comprar licencias de ThousandEyes, 12 meses? - Carlos P. (min.52)
- Pregunta: ¿La licencia puede ser transferible a otros agentes? - Marco M. (min.61)
- Pregunta: Hola buenos días. ¿Cómo funciona ThousandEyes en los teléfonos Cisco? - Luis A. R. C. (min.62)
- Pregunta: ¿Hay licencia Trial de ThousandEyes para poder integrarse a organizaciones de Webex? - Carlos P. (min.65)
- Pregunta: ¿Se puede usar ThousandEyes con SD-WAN? - Luis G. R. (min.66)
- Pregunta: Para que aparezca el networkpath en Tshoot de Control Hub, ¿sólo debemos tener configurado el API Token y el agent endpoint en la laptop o connection string en el Room OS, o se requiere hacer otra configuración? - Belinda Y. M. M. (min.79)
- Pregunta: La parte de networkpath ¿sólo aparecerá para los dispositivos que tienen el endpoint agent configurado, o es para la llamada en general? - Belinda Y. M. M. (min.79)
- Pregunta: ¿ThousandEyes puede usarse para otras aplicaciones? - Juan Esteban N. V. (min.87)
- Pregunta: Buen día, ¿pueden explicar brevemente cómo se realiza la cotización de unidades y users? - Martín S. R. (min.90)
- Pregunta: Estos tests ¿cuál es su consumo que ancho de banda considerando una frecuencia de 1 minuto? - Juan Esteban N. V. (min.95)
- Pregunta: Siempre es ese id name…? - Ale A. (min.82)
- Pregunta PQ#1: ¿Qué ventaja presenta la utilización de un agente empresarial con respecto a un agente en dispositivos?
Pregunta: Hola, con ThousandEyes ¿puedo medir el bandwidth que usa Webex en mi red? - Luis G. R. (min.15)
Respuesta (Yanid P.): Los agentes de ThousandEyes no miden directamente el bandwidth (ancho de banda) utilizado por una aplicación específica, como Webex. Sin embargo, se puede utilizar utilidades de ThousandEyes de manera indirecta para analizar y comprender cómo Webex está afectando el tráfico de tu red. Estas opciones o alternativas se harían utilizando enterprise agents.
Pregunta: ¿Hay integración con otras plataformas (fabricantes)? - Antonio V. (min.40)
Respuesta (TBC): (en espera)
Pregunta: Buen día. ¿Cuál sería el tipo de agente recomendado para tener observabilidad end-to-end de un servicio de Webex Calling + Webex CX Essentials? - Ernesto Javier G. (min.41)
Respuesta (Yanid P.): Para la parte de Webex Calling, estas son las recomendaciones principales: https://docs.thousandeyes.com/product-documentation/best-practices/monitoring-webex-calling
Para Webex CX Essentials no contamos con una documentación específica pero se puede monitorear la URL que se utiliza para la conexión de los usuarios en el CX, y monitorearlo usando un endpoint agent o alguno de los otros agentes disponibles dependiendo tu escenario específico. Sólo como observación, no se verían desconexiones de los usuarios.
Pregunta: ¿Es posible probar los agentes de Webex con cuenta trial de ThousandEyes? - Ana C. (min.41)
Respuesta (Abraham A.): Hola Ana, desafortunadamente las cuentas de demo no incluyen los Agentes empresariales de Webex, sin embargo los Agentes Endpoint si están incluidos en la cuenta demo.
Respuesta (Abraham A.): Me gustaría aclarar la respuesta anterior. Las cuentas demo/trial no incluyen los agentes de la nube (cloud agents) que viven dentro de los Centros de Datos de Webex, pero SI incluyen los agentes empresariales, endpoint agentes y algunos agentes en la nube.
Pregunta: ¿Cuál es el ancho de banda mínimo requerido para la colaboración óptima? - Antonio V. (min.42)
Respuesta (TBC): (en espera)
Pregunta: Si busco información sobre Terminales Teléfonos, (cámaras, speaker, micrófonos) compatibles para poder configurar una sala de colaboración? - Antonio V. (min.44)
Respuesta (TBC): (en espera)
Pregunta: ¿Dónde puedo obtener una licencia de prueba de ThousandEyes? - Luis G. R. (min.47)
Respuesta (Abraham A.): Hola Luis! La puedes obtener aquí https://www.thousandeyes.com/signup/ solamente es necesario tu nombre y correo corporativo. No es necesario ingresar ningún dato de pago.
Pregunta: ¿Existe un número mínimo de licencias que se deben adquirir de ThousandEyes? - Javier V. (min.47)
Respuesta (Yanid P.): Esta pregunta la podría responder mejor nuestro equipo de ventas, pero utilizamos licencias para los endpoint agents y para los enterprise y cloud agents "unidades". Encontrarás más información sobre las unidades disponible aquí: https://docs.thousandeyes.com/product-documentation/user-management/usage-and-billing - Aquí puedes encontrar un poco más de información, como la información de contacto: https://www.thousandeyes.com/es-mx/pricing/ y el mínimo de unidades que se pueden vender son 2000.
Respuesta (Yanid P.): Igualmente tu account team puede ser contactado con esta duda y ellos podrán ponerte en contacto con su especialista de ThousandEyes para poder proveerte de mayor información.
Pregunta: ¿Cuenta actualmente ThousandEyes con un motor cognitivo y/o AI, o está en roadmap? - Mario Q. (min.51)
Respuesta (Abraham A.): Hola Mario! Actualmente la plataforma cuenta con un sistema de automático de detección y correlación de eventos cognitivo, aquí podrás encontrar más información: https://docs.thousandeyes.com/product-documentation/event-detection - Adicionalmente en los próximos meses habrá un sistema de resumen de eventos.
Pregunta: ¿Cuánto es el tiempo mínimo para comprar licencias de ThousandEyes, 12 meses? - Carlos P. (min.52)
Respuesta (Yanid P.): No contamos con esa información en específico pero alguien de ventas puede darles más información sobre licencias y unidades de ThousandEyes. Puedes checarlo a través de tu account team, ellos contactarán y podrían dirigirte al especialista de ThousandEyes.
Pregunta: ¿La licencia puede ser transferible a otros agentes? - Marco M. (min.61)
Respuesta (Yanid P.): Sí, puedes asignar una licencia a un endpoint agent especifico, después quitarle la licencia a ese agente y pasarla a otro.
Respuesta (Abraham A.): Hola Marco, sí, las licencias son transferibles. Bastaría con deshabilitar el agente para liberar la licencia.
Pregunta: Hola buenos días. ¿Cómo funciona ThousandEyes en los teléfonos Cisco? - Luis A. R. C. (min.62)
Respuesta (Yanid P.): Es muy similar a como Rose está explicando sobre los dispositivos RoomOS, la información específica y modelos soportados se encuentran aquí: https://docs.thousandeyes.com/product-documentation/global-vantage-points/endpoint-agents/installing/install-phoneos
Pregunta: ¿Hay licencia Trial de ThousandEyes para poder integrarse a organizaciones de Webex? - Carlos P. (min.65)
Respuesta (Yanid P.): Puedes utilizar la cuenta trial que se obtiene desde aquí: https://www.thousandeyes.com/es-es/signup/ y seguir los pasos que mencionaba Rose. Básicamente ocuparías instalar endpoint agents, crear el dynamic test para Webex asignando el endpoint agent previamente instalado, y de ahí crear la integración en Control Hub con el API Token obtenido desde ThousandEyes. Te comparto unos links que podrían ser de ayuda cuando intentes la integración: https://docs.thousandeyes.com/product-documentation/integration-guide
Respuesta (Yanid P.): https://help.webex.com/es-co/article/nymfj2d/Integrar-ThousandControls-con-la-resoluci%C3%B3n-de-problemas-en-el-Control-Hub#task-template_bdd45fbb-9087-45e4-87f1-ec396d886b57
Pregunta: ¿Se puede usar ThousandEyes con SD-WAN? - Luis G. R. (min.66)
Respuesta (Abraham A.): Hola Luis! Sí es posible. Si bien no lo cubrimos en esta sesión, puedes encontrar más información en el siguiente link: https://docs.thousandeyes.com/product-documentation/wan-insights
Respuesta (Yanid P.): También contamos con un Cisco Community article sobre este tema: https://community.cisco.com/t5/networking-knowledge-base/thousandeyes-and-sd-wan-integration/ta-p/4962099
Pregunta: Para que aparezca el networkpath en Tshoot de Control Hub, ¿sólo debemos tener configurado el API Token y el agent endpoint en la laptop o connection string en el Room OS, o se requiere hacer otra configuración? - Belinda Y. M. M. (min.79)
Respuesta (Yanid P.): Lo que dices es correcto, Belinda, sólo habría que añadir lo que comentaba Sergio al inicio de la presentación sobre el "Dynamic - Webex" test, debe crearse un Dynamic - Webex test y asignar el endpoint agent que está en tu laptop o en un RoomOS a ese test para que capture las métricas de cuándo se unen a Webex esos dispositivos.
Pregunta: La parte de networkpath ¿sólo aparecerá para los dispositivos que tienen el endpoint agent configurado, o es para la llamada en general? - Belinda Y. M. M. (min.79)
Respuesta (Yanid P.): Sólo para los dispositivos que tienen el endpoint agent configurado.
Pregunta: ¿ThousandEyes puede usarse para otras aplicaciones? - Juan Esteban N. V. (min.87)
Respuesta (Yanid P.): Aquí hay algunas integraciones adicionales que existen para ThousandEyes https://docs.thousandeyes.com/product-documentation/integration-guides/custom-built-integrations - Tenemos integración con Pager Duty, Service Now, AppD para notificaciones de alertas. AWS y AppD para recomendaciones de tests. Eso es respecto a las integraciones y para monitorear puedes usar alguno de los tests disponibles para monitorear urls o ip addresses deseadas. Sobre los test dinámicos, existen para Webex, Zoom y Microsoft Teams.
Pregunta: Buen día, ¿pueden explicar brevemente cómo se realiza la cotización de unidades y users? - Martín S. R. (min.90)
Respuesta (Yanid P.): En ThousandEyes puedes añadir tantos usuarios como desees, no se necesita ningún tipo de licenciamiento para añadir usuarios. Para saber cuántos unidades puedes utilizar/gastar, cuando creas tu trial puedes ver esta calculadora https://docs.thousandeyes.com/product-documentation/user-management/usage-and-billing/calculating-units#what-the-unit-calculator-is - Sobre la cotización respecto al precio, eso se debe hacer a través de ventas. Puede ser a través de tu account team o usando estos métodos de contacto: https://www.thousandeyes.com/contact/
Pregunta: Estos tests ¿cuál es su consumo que ancho de banda considerando una frecuencia de 1 minuto? - Juan Esteban N. V. (min.95)
Respuesta (Yanid P.): Para enterprise agent tenemos estos detalles: https://docs.thousandeyes.com/product-documentation/global-vantage-points/enterprise-agents/network-utilization-from-enterprise-agent-test-traffic - Para los demás agentes no tenemos una documentación externa pero como se puede observar para los enterprise agents, el consumo es bajo.
Pregunta: Siempre es ese id name…? - Ale A. (min.82)
Respuesta (TBC): (en espera)
Pregunta PQ#1: ¿Qué ventaja presenta la utilización de un agente empresarial con respecto a un agente en dispositivos?
Opciones de respuesta: a) Realizan las mismas funciones b) El agente empresarial permite realizar pruebas sintéticas de RTP con UDP c) El agente empresarial permite realizar pruebas sintéticas de RTP con TCP d) El Agente de dispositivo puede instalarse en dispositivos móviles // Respuesta Correcta: b) El agente empresarial permite realizar pruebas sintéticas de RTP con UDP
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