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Pamela Zanatta
Cisco Employee
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Con el experto de Cisco: RAMIRO AMAYA

En ésta presentación se hará una introducción general a alternativas que los clientes pueden implementar para dar soluciones de “callback” o  retorno de llamada, para evitar que el cliente espere en la línea por un agente. En la sesión se cubrirá a detalle la opción de “Courtesy Callback”.

Agenda:

  • Vistazo general de las alternativas de “Callback”
  • Introdución a “ Courtesy Callback”
  • Componentes de “Cortesy Callback”
  • Flujo de mensajes de “Courtesy Callback”
  • Configuración
  • Resolución de problemas 

 

Vamos a comenzar

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Queremos que su experiencia sea grata, le compartimos algunos links que le ayudarán a familiarizarse con la Comunidad de Cisco: