- Introducción
- Documentación
- Solución de problemas
- Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un plan de marcado?
- ¿Qué planes de marcado de países admite la plataforma UC500?
- ¿Qué opciones pueden configurarse desde el menú de planes de marcado en CCA 1.8?
- ¿Qué aspecto tiene el plan de marcado predeterminado para América del Norte en CCA 1.8?
- ¿Cómo se configura en CCA 1.8 un plan de marcado para otras regiones distintas de América del Norte?
- ¿Es necesario tener acceso a una interfaz de línea de comandos para configurar o ajustar los detalles de la definición de mi plan de marcado?
- ¿Qué es un par de marcado?
- ¿Cuáles son los márgenes de pares de marcado que utiliza CCA 1.8?
- ¿Cuál es el margen de pares de marcado fuera de banda (OOB, del inglés, Out of Band) recomendado y compatible con CCA 1.8?
- ¿Cómo se configura el manejo de llamadas de emergencia en el UC500?
- ¿Cuál es el aspecto del plan de marcado interno predeterminado?
- ¿Puedo utilizar un dígito líder o un dígito de direccionamiento para seleccionar un enlace troncal PSTN o un enlace troncal SIP?
- ¿Cómo se controla el puerto que se utilizará para las llamadas salientes?
- ¿Cómo se puede desactivar el tono de marcado secundario del sistema UC500?
- ¿Hay un plan de marcado de ejemplo que se pueda utilizar como referencia?
- ¿Cómo funciona el manejo de llamadas entrantes en CCA 1.8?
- ¿Cómo funciona el marcado interno directo del UC500 con CCA 1.8?
- ¿Pueden asignarse varios números de marcado interno directo a la misma extensión mediante CCA 1.8?
- ¿Cómo se puede tener acceso a la interfaz de línea de comandos del IOS en el UC500?
Introducción
Un plan de marcado establece un número determinado y un patrón de dígitos para un número de teléfono. Esto incluye: códigos de país, códigos de acceso, códigos de área y todas las combinaciones de dígitos marcadas. Por ejemplo, la red telefónica pública conmutada (PSTN, del inglés, Public Switched Telephone Network) en América del Norte utiliza un plan de marcado de 10 dígitos que incluye un código de área de 3 dígitos y un número de teléfono de 7 dígitos. La mayoría de los PBX admite planes de marcado con una longitud variable de 3 a 11 dígitos. Los planes de marcado deben cumplir con los requisitos de las redes telefónicas a las que se conectan
Un plan de marcado también puede cubrir el marcado interno dentro de las instalaciones PBX con asignaciones de 2, 3 ó 4 dígitos para las extensiones y algunas funciones de llamadas.
De forma predeterminada, CCA proporciona extensiones de 3 dígitos para las siguientes aplicaciones:
1xx: Mensaje grupal a localizadores
2xx: Teléfonos IP (de 200 a 299)
3xx: Teléfonos analógicos (puertos FXS)
4xx: Abierto
5xx: Búsqueda de grupos (de 500 a 599)
6xx: Abierto
7xx: Espacios para estacionamiento de llamadas
Además, CCA también proporciona:
9 códigos de acceso PSTN (EE.UU.)
Signo numeral # para terminación de marcado
En el UC500, el plan de marcado se proporciona a través de una función del IOS llamada "par de marcado" Los pares de marcados se definen de la siguiente manera:
Pares de marcado del servicio telefónico ordinario (POTS, del inglés, Plain Old Telephone Systems): definen las características de una conexión de red de telefonía tradicional. El par de marcado POTS asigna una cadena de marcado a un puerto de voz específico ubicado en la puerta de enlace o router local. Generalmente, el puerto de voz conecta el router o la puerta de enlace a la red PSTN local, a las centralitas privadas automáticas (PBX) o a un teléfono.
Par de marcado de voz sobre IP (VoIP): el par de marcado se asigna a la dirección IP, al nombre del sistema de nombres de dominio (DNS, del inglés, Domain Name System) o a un tipo de servidor del dispositivo VoIP de destino a donde termina la llamada Esto se aplica a todos los protocolos VoIP, entre ellos H.323 y SIP.
CCA proporciona pares de marcado según los puertos físicos reales con los que cuente el dispositivo UC500 (incluyendo las ranuras de expansión):
Para los puertos FXS integrados mediante SCCP: de 1 a 4
Música en espera Livefeed: 5
Plan de marcado entrante: de 6 a 49
Plan de marcado saliente: de 50 a 999
Marcado saliente a través del enlace troncal SIP: de 1000 a 1099
DID FXS entrante: de 1100 a 1999
Cisco Unity Express (AA y VM): de 2000 a 2500
Margen OOB heredado: de 2501 a 2999
Enrutamiento de llamadas entrantes (DID): de 3000 a 4999
Los pares de marcado que se proporcionan dentro del margen 5000+ no presentan conflictos con los pares de marcado que proporciona CCA.
Documentación
Laboratorios de práctica
Los laboratorios de práctica describen cómo configurar un plan de marcado internacional en el UC500 en modo PBX con enlaces troncales SIP. Próximamente
Videos
Configuración avanzada del plan de marcado para el UC500 (Video a pedido, en inglés) con grabación WebEx
Guías de configuración
Configuración avanzada del plan de marcado para el UC500 (en inglés) NUEVO
Solución de Problemas
La solución de problemas para los pares de marcado consiste en una amplia variedad de técnicas que pueden aplicarse a varias prácticas de configuración de pares de marcado. Recomendamos consultar los siguientes recursos en caso de que surjan problemas con los pares de marcado o los planes de marcado:
Nociones generales sobre los pares de marcados salientes y entrantes en plataformas Cisco IOS
Nociones generales sobre el funcionamiento de los pares de marcado en plataformas Cisco IOS
Nociones generales sobre marcado interno directo en interfaces digitales (T1/E1) de Cisco IOS
Configuración de planes de marcado, pares de marcado y manipulación de dígitos
Asistencia de tecnología de voz
Asistencia para los productos de voz y comunicaciones IP
Lecturas recomendadas: Solución de problemas para telefonía IP de Cisco
Preguntas frecuentes
¿Qué es un plan de marcado?
Un plan de marcado establece un número determinado y un patrón de dígitos para un número de teléfono. Esto incluye: códigos de país, códigos de acceso, códigos de área y todas las combinaciones de dígitos marcadas. Por ejemplo, la red telefónica pública conmutada (PSTN, del inglés, Public Switched Telephone Network) en América del Norte utiliza un plan de marcado de 10 dígitos que incluye un código de área de 3 dígitos y un número de teléfono de 7 dígitos. La mayoría de los PBX admite planes de marcado con una longitud variable de 3 a 11 dígitos. Los planes de marcado deben cumplir con los requisitos de las redes telefónicas a las que se conectan
Un plan de marcado también puede cubrir el marcado interno dentro de las instalaciones PBX con asignaciones de 2, 3 ó 4 dígitos para las extensiones y algunas funciones de llamadas.
¿Qué planes de marcado de países admite la plataforma UC500?
A través de CCA 1.8, la plataforma UC500 admite un rápido aprovisionamiento de planes de marcado para América del Norte. Para otros países, existe una definición más general en la ficha Configurar>Telefonía>Voz>Plan de marcado al seleccionar la opción Otros.
¿Qué opciones pueden configurarse desde el menú de planes de marcado en CCA 1.8?
La ficha de plan de marcado tiene 3 secciones principales:
1) Extensiones del sistema, cantidad de dígitos por extensión: esta opción permite definir la configuración global para la longitud de los números de las extensiones internas. Tenga en cuenta que TODAS las extensiones internas (incluyendo aquellas a las que se le han asignado funciones de llamada) deben tener la misma longitud de los números de la extensión.
2) Manejo de llamadas salientes: las opciones de estas configuraciones controlan el marcado de enlaces troncales PSTN/SIP. Hay dos botones de opciones: uno para América del Norte y otro (Otros) que puede utilizarse para otros países.
3) Manejo de llamadas entrantes: estas opciones controlan cómo se enrutan las llamadas entrantes. Las opciones disponibles son FXO y DID. Para la opción DID, el usuario puede seleccionar entre enlaces troncales BRI, PRI, CAS o SIP.
¿Qué aspecto tiene el plan de marcado predeterminado para América del Norte en CCA 1.8?
Cuando selecciona la opción correspondiente a América del Norte, el plan de marcado muestra los siguientes valores predeterminados:
Cantidad de dígitos para el código de área: 3
Cantidad de dígitos para el número local: 7
Dígitos para realizar llamadas de larga distancia: 1
Dígitos para realizar llamadas internacionales: 011
Código de acceso: 9
Números de emergencia: <en blanco>
Aunque estos valores pueden cambiarse, los valores predeterminados se aplican a la mayoría de los clientes dado que las opciones de marcado de la red PSTN en América del Norte son bastante homogéneos.
¿Cómo se configura en CCA 1.8 un plan de marcado para otras regiones distintas de América del Norte?
Para configurar un plan de marcado que no corresponda a EE.UU. o a Canadá, seleccione Otros en la ficha Configurar>Telefonía>Voz>Plan de marcado. Si las opciones que se presentan aquí no son suficientes para satisfacer sus requisitos de marcado, es posible que necesite un manejo adicional de la interfaz de línea de comandos. Para obtener más información sobre cómo hacer esto, consulte la sección de configuración avanzada del plan de marcado del UC500 (en inglés).
¿Es necesario tener acceso a una interfaz de línea de comandos para configurar o ajustar los detalles de la definición de mi plan de marcado?
Algunas veces, las opciones de CCA 1.8 no brindan toda la flexibilidad que se requiere para la implementación de un plan de marcado en particular. Si ese es el caso, es posible que necesite hacer modificaciones mediante la interfaz de línea de comandos. Deberá tener precaución para evitar conflictos con los parámetros controlados por la herramienta CCA. Consulte las Directrices de configuración fuera de banda de Cisco Configuration Assistant 1.8 (en inglés) para conocer más detalles acerca de las opciones fuera de banda.
¿Qué es un par de marcado?
Par de marcado es un término que se utiliza para describir la aplicación del IOS que administra el enrutamiento de llamadas (tanto entrantes como salientes) en un dispositivo IOS, como el UC500. Cisco IOS utiliza dos tipos de pares de marcado. Se definen de la siguiente manera:
Pares de marcado para el servicio telefónico ordinario (POTS): definen las características de una conexión de red de telefonía tradicional. El par de marcado POTS asigna una cadena de marcado a un puerto de voz específico ubicado en la puerta de enlace o router local. Generalmente, el puerto de voz conecta el router o la puerta de enlace a la red PSTN local, a las centralitas privadas automáticas (PBX) o a un teléfono.
Par de marcado de voz sobre IP (VoIP): el par de marcado se asigna a la dirección IP, al nombre del sistema de nombres de dominio o a un tipo de servidor del dispositivo VoIP de destino a donde termina la llamada Esto se aplica a todos los protocolos VoIP, entre ellos H.323 y SIP.
¿Cuáles son los márgenes de pares de marcado que utiliza CCA 1.8?
CCA proporciona pares de marcado según los puertos físicos reales con los que cuente el dispositivo UC500 (incluyendo las ranuras de expansión):
Para los puertos FXS integrados mediante SCCP: de 1 a 4
Música en espera Livefeed: 5
Plan de marcado entrante: de 6 a 49
Plan de marcado saliente: de 50 a 999
Marcado saliente a través de un enlace troncal SIP: de 1000 a 1099
DID FXS entrante: de 1100 a 1999
Cisco Unity Express (AA y VM): de 2000 a 2500
Margen OOB heredado: de 2501 a 2999
Enrutamiento de llamadas entrantes (DID): de 3000 a 4999
¿Cuál es el margen de pares de marcado fuera de banda (OOB) recomendado y compatible con el CCA 1.8?
Los pares de marcado que se proporcionan dentro del margen 5000+ no presentan conflictos con los pares de marcado que proporciona CCA.
¿Cómo se configura el manejo de llamadas de emergencia en el UC500?
De forma predeterminada, CCA 1.8 crea entradas de enrutamiento saliente para todos los patrones de emergencia (hasta tres) definidos en la ficha Plan de marcado. CCA configurará las entradas con y sin los dígitos del código de acceso para que los usuarios no tengan que marcar el código de direccionamiento.
¿Cuál es el aspecto del plan de marcado interno predeterminado?
De forma predeterminada, 1.8 CCA proporciona extensiones de 3 dígitos para las siguientes aplicaciones:
1xx: Mensaje grupal a localizadores
2xx: Teléfonos IP (de 200 a 299)
3xx: Teléfonos analógicos (puertos FXS)
4xx: Abierto
5xx: Búsqueda de grupos (de 500 a 599)
6xx: Abierto
7xx: Espacios para estacionamiento de llamadas
Además, CCA también proporciona:
9: códigos de acceso PSTN (EE.UU.)
Signo numeral (#) para la terminación de marcado
¿Puedo utilizar un dígito líder o un dígito de direccionamiento para seleccionar un enlace troncal PSTN o un enlace troncal SIP?
No, de forma predeterminada esto no es posible. Se requiere de manipulación de la interfaz de línea de comandos para configurar los distintos dígitos de direccionamiento de los enlaces troncales PSTN o enlaces troncales SIP. El comportamiento predeterminado es que todos los puertos de voz locales sirven como respaldo del enlace troncal SIP. Si no se ha configurado un enlace troncal SIP, se usarán los enlaces troncales PSTN de manera aleatoria para las llamadas salientes.
¿Cómo se controla el puerto que se utilizará para las llamadas salientes?
Se necesita la interfaz de línea de comandos para habilitar una selección de puertos más determinista mediante los comandos de preferencia y detener búsqueda. Para obtener más información sobre cómo hacer esto, consulte la sección de configuración avanzada del plan de marcado del UC500 (en inglés).
¿Cómo se puede desactivar el tono de marcado secundario del sistema UC500?
Para desactivar esta función, es necesario utilizar la interfaz de línea de comandos:
UC520(config)#telephony-service
UC520(config-telephony)#no secondary-dialtone
¿Hay un plan de marcado de ejemplo que se pueda utilizar como referencia?
Consulte el documento de configuración avanzada de los planes de marcado del C500 (en inglés) para ver un plan de marcado de ejemplo de México. En dicho ejemplo se muestran pares de marcado fuera de banda que abarcan ciertos patrones de marcado fuera de los proporcionados por CCA.
¿Cómo funciona el manejo de llamadas entrantes en CCA 1.8?
El enrutamiento de llamadas entrantes puede configurarse desde la ficha Configurar>Telefonía>Plan de marcado. CCA puede controlar el manejo de llamadas entrantes para los siguientes puertos de voz: FXO, BRI, PRI, E1/T1 CAS y DID analógico. CCA también puede controlar el enrutamiento de llamadas entrantes para el enlace troncal SIP.
Las llamadas entrantes pueden enrutarse a una extensión (en un teléfono IP o en un teléfono analógico), búsqueda de grupo, número piloto de correo de voz, número piloto del contestador automático o a la operadora.
¿Cómo funciona el marcado interno directo del UC500 con CCA 1.8?
El DID para la asignación de extensiones utiliza una función del IOS denominada Regla de traducción.
DID está disponible únicamente para algunas opciones PSTN (BRI, PRI, DID analógico y algunos protocolos CAS) y para el enlace troncal SIP. Una línea de oficina central conectada a un puerto FXO no brinda capacidades DID. El enrutamiento de llamadas entrantes en este caso está controlado por la función de llamada automática a través de línea privada (PLAR, del inglés, Private-line Automatic Ringdown).
Las reglas de traducción también se utilizan para cambiar la identificación de llamadas para las llamadas salientes, desde una extensión hasta un número E.164.
Consulte las Directrices de configuración fuera de banda de Cisco Configuration Assistant 1.8 para ver más detalles sobre las reglas de traducción configuradas mediante la herramienta CCA.
¿Pueden asignarse varios números de marcado interno directo a la misma extensión mediante CCA 1.8?
Sí, pero existen ciertas limitaciones. Vaya a la ficha Configurar>Telefonía>Voz>Plan de marcado, haga clic en el botón Configurar ubicado junto a la opción de marcado interno directo. Aparecerá una opción que le permitirá definir los márgenes deseados en Traducción de varios a uno. Tenga en cuenta que los únicos destinos válidos son la operadora y el contestador automático.
¿Cómo se puede tener acceso a la interfaz de línea de comandos del IOS en el UC500?
En el siguiente artículo de asistencia wiki encontrará instrucciones sobre cómo tener acceso a la interfaz de línea de comandos del IOS (y capturar la salida de la consola):