Preguntas frecuentes del sistema de voz del SPA9000

[cindy toy]

Preguntas frecuentes sobre el SPA9000

General

• ¿Cuál es la tecnología del SPA9000?
• ¿Qué modelos de teléfonos IP son compatibles con SPA9000?
• ¿Qué significa y cómo se relaciona con el SPA9000?
• ¿Puede el SPA9000 comunicarse con PSTN?
• ¿Puede el SPA9000 comunicarse con ISDN?
• ¿Admite el SPA9000 el aprovisionamiento remoto?

Capacidad

• ¿Cuántos usuarios admite el sistema de voz del SPA9000?
• ¿Cuántos enlaces troncales SIP admite el SPA9000?
• ¿Cuál es la capacidad de llamada del SPA9000?
• ¿Cuál es la capacidad de la operadora automática, conocida también como puerto de operadora automática?
• ¿Cuál es la capacidad del correo de voz del SPA400?

Resolución de problemas/Aspectos técnicos

• Acceso a la página de configuración basada en la Web del SPA9000.
• Acceso al correo de voz desde una línea externa.
• ¿Cómo restauro el archivo de música interno predeterminado?
• ¿Cómo puedo verificar las conexiones del cliente?
• Ingresé la dirección proxy en forma manual en el SPA942 pero no se registra con el SPA9000.
• ¿Puedo registrar los puertos FXS a un proxy externo?
• ¿Por qué el SPA942 se reinicia cuando reinicio el SPA9000?
• ¿Puedo hablar con la persona que comenzó una búsqueda de grupo?
• ¿Puedo registrar más de cuatro clientes?
• ¿Qué es la operadora automática?
• ¿Cómo se maneja el correo de voz?
• Configuración de la función de regla de enrutamiento de llamadas
• Configuración de la operadora automática nocturna en el SPA9000
• Habilitación de la música en espera en teléfonos IP SPA cuando están conectados al SPA9000
• Habilitación del acceso remoto a la interfaz de usuario Web en el SPA9000
• Problemas en el uso del almacenamiento USB con el SPA400
• Explicación de las opciones de menú de la interfaz de usuario Web del SPA400
• Explicación de patrones de parpadeo en el SPA9000
• Restablecimiento de la configuración predeterminada de fábrica del SPA9000
• Enrutamiento de llamadas entrantes a determinados números de extensión
• Configuración del plan de marcado del teléfono SPA9000
• Configuración manual del SPA400 y el SPA9000
• Configuración manual de la funcionalidad de correo de voz del SPA400 y el SPA9XX
• Configuración del servidor NTP en el SPA9000
• Configuración de búsqueda de grupos en el SPA9000

General

P: ¿Cuál es la tecnología del SPA9000?
R: La tecnología SPA de Cisco (antes Linksys, antes Sipura), basada en el protocolo SIP (RFC3261).

P: ¿Qué modelos de teléfonos IP son compatibles con SPA9000?
R: Cualquier teléfono Cisco SPA900 (SPA901, SPA921, SPA941, SPA922, SPA942 y SPA962 (con SPA932)), teléfonos IP WIP310 y SPA525G.

P: He oído hablar de LVS ¿Qué significa y cómo se relaciona con el SPA9000?
R: LVS significa Linksys Voice System (sistema de voz de Linksys), el nombre anterior (Linksys) del sistema de voz del SPA9000. La última versión del sistema de voz del SPA9000 recibió el nombre de LVS2.0. Debido a la transición del producto a Cisco, el nombre LVS se ha cambiado a Cisco SPA9000 Voice System (Sistema de voz del SPA9000 de Cisco).

P: ¿Puede el SPA9000 comunicarse con PSTN?
R: Necesita el gateway PSTN del SPA400 para comunicarse con la PSTN. Un SPA400 ocupa un enlace troncal SIP y admite 4 puertos FXO. Se pueden conectar hasta 4 SPA400 a un SPA9000, según el número de enlaces troncales SIP utilizados para ITSP.

P: ¿Puede el SPA9000 comunicarse con ISDN?
R: Necesita el GW VoIP ISDN de un tercero para que el SPA9000 pueda comunicarse con redes ISDN. Las series Mediatrix(R) 4400 GW están certificadas con el SPA9000 (Guía de configuración disponible). La serie Mediatrix(R) 4400 GW incluye 4401 (1 BRI), 4402 (2 BRI) y 4404 (4 BRI). Similar a la conectividad de SPA400, se pueden conectar hasta 4 series Mediatrix(R) 4400 GW a un SPA9000, según el número de enlaces troncales utilizados para ITSP y SPA400.

P: ¿Admite el SPA9000 el aprovisionamiento remoto?
R: Sí, SPA9000 admite el mecanismo de aprovisionamiento remoto seguro SPA, que permitió la administración de configuración completa del dispositivo por un proveedor de servicios. Utiliza tecnologías Web seguras (https, certificados SSL, plantillas XML) para asegurar que los datos de la configuración se mantengan en privado entre el servidor y el PBX. Recomendamos el servidor de administración de configuración AMDOCS Jacobs Rimell SIP UE Quick Start como servidor de aprovisionamiento para SPA9000. El proveedor de servicios también puede desarrollar sus API de aprovisionamiento para el sistema ya que se basa en tecnologías Web básicas pero seguras.

Capacidad

P: ¿Cuántos usuarios admite el SPA9000?
R: Hasta 16 usuarios más 2 teléfonos análogos. Tenga en cuenta que a partir de la versión 5.1.9, no se requiere clave de licencia para admitir los 16 usuarios.

P: ¿Cuántos enlaces troncales SIP admite el SPA9000?
R: Hasta 4 "servidores/pares" troncales SIP independientes; es decir, puede registrar/enrutar llamadas/comunicarse con hasta 4 servidores de llamadas diferentes. Cada enlace troncal SIP tiene capacidad de llamada ilimitada (la capacidad de llamada se determina por el número de teléfonos IP por líneas por teléfono IP, el ancho de banda de la conexión de banda ancha y el códec utilizado.

P: ¿Cuál es la capacidad de llamada del SPA9000?
R: SPA9000 PBX IP sin bloqueo, ya que no hay un límite en la capacidad de llamada en sí. El límite de capacidad de llamada de hardware incluye los siguientes factores: capacidad del enlace troncal SIP (sesiones simultáneas ofrecidas por el ITSP), número de teléfonos por líneas por teléfonos (máx. de 16 teléfonos x 6 líneas por teléfono-spa962 = 96) y el ancho de banda de la conexión de banda ancha. Por motivos de rendimiento no se recomienda admitir más de 16 sesiones simultáneas por enlace troncal.

P: ¿Cuál es la capacidad de la operadora automática, conocida también como número de puertos AA?
R: El AA de SPA9000 puede prestar servicio a hasta 10 usuarios/llamadas de manera simultánea si se usa un códec de baja complejidad (G.711, G.723.1 o G.726) o hasta 2 usuarios simultáneos si se usa G.729 en el enlace troncal SIP.

P: ¿Cuál es la capacidad del correo de voz de SPA400?
R: SPA400 admite hasta 32 buzones de correo y admite 2 puertos (2 usuarios simultáneos) si la unidad también se usa como gateway PSTN. Si el SPA400 se usa como servidor independiente, se admiten hasta 10 sesiones simultáneas.

Resolución de Problemas

P: ¿Cómo restauro el archivo de música interno predeterminado?

R: Descargue la música interna predeterminada aquí y utilice el tftp desde su SPA9000.
Desde la aplicación de configuración Web, vaya a la ficha SIP. Bajo el parámetro PBX "Call Park Music URL", escriba la ruta del tftp del archivo de música. Si desea utilizar su propio archivo de música, consulte la guía del usuario de SPA9000 para obtener instrucciones.

P: ¿Cómo puedo verificar las conexiones del cliente?

R: Haga clic en PBX Status (estado de PBX) que se encuentra junto a la ficha Line 4 (Línea 4).

P: Ingresé la dirección proxy en forma manual en el SPA942 pero no se registra con el SPA9000.

R: Verifique la dirección IP del SPA9000 y el puerto correspondiente. El puerto predeterminado es 6060: Proxy Listen Port. Por ejemplo: 192.168.0.1:6060 se coloca en la ubicación Proxy del SPA942.

P: ¿Puedo registrar los puertos FXS a un proxy externo?

R: Los puertos FXS están registrados directamente con el SPA9000. No hay opciones para que los puertos FXS se conecten a otro proxy.

P: ¿Por qué el SPA942 se reinicia cuando reinicio el SPA9000?

R: Cuando ocurre el reinicio, el SPA9000 envía un mensaje multicast para solicitar a todas las estaciones clientes que gentilmente se reinicien. Esto permite que las estaciones cliente vuelvan a realizar un descubrimiento de DHCP, descarguen los últimos parámetros del teléfono y se registren con el SPA9000.

P: ¿Puedo hablar con la persona que comenzó una búsqueda de grupo?

R: La búsqueda de grupo es sólo unidireccional. Las estaciones clientes buscadas sólo pueden escuchar y no hablar al generador de la búsqueda.

P: ¿Puedo registrar más de cuatro clientes?

R: Sí, actualice el FW de su SPA9000 a un firmware igual o posterior a la versión 5.1.9. Automáticamente actualizará la capacidad a 16 usuarios.

P: ¿Qué es la operadora automática?

R: El SPA9000 contiene una operadora automática (Auto Attendant, AA) interna que puede atender hasta 10 llamadas entrantes. A la AA se la asigna la identificación de usuario reservada "aa". La AA responderá automáticamente las llamadas entrantes externas/internas con saludos y mensajes del directorio que permiten a las personas que llaman seleccionar los departamentos o los números de extensión conocidos correspondientes.

P: ¿Cómo se maneja el correo de voz?

R: SPA9000 asume que el servicio de correo de voz se ofrece junto con el SPA400 (que admite 32 casillas de correo de voz) o de manera externa por el proveedor de servicios. Por lo tanto, el acceso al servidor de la aplicación de correo de voz (para dejar o revisar mensajes del correo de voz) es similar a llamar a un número externo o realizar una transferencia de llamada a un número externo. Esta interfaz se basa en el uso de identificaciones de usuario especiales "vm" para dejar mensajes de correo de voz, "vmm" para revisar o administrar el correo de voz y el encabezado de P-Mailbox.
El SPA9000 transmite la solicitud de acceso al correo de voz y mensajes de notificación entre las estaciones cliente y el servidor de la aplicación del correo de voz en el SPA400 o al proveedor de servicios. El acceso al correo de voz y la interfaz de comunicación entre el SPA9000 y el proveedor de servicios puede configurarse para admitir una variedad de aplicaciones de correo de voz.