Stonevoice (www.stonevoice.com) desarrolló SKYSTONE, un software basado en SKYPE gateway que interconecta la solución Cisco Unified Communication con el “mundo de skype”. Es una auténtica solución de convergencia, que emplea protocolos estándar como SIP y H.323. El objetivo principal de Skystone es asegurarse de que todos los usuarios en la empresa puedan llamar a cualquier teléfono PSTN o cuenta de skype directamente con un teléfono IP de Cisco.
Con SkyStone, los empleados pueden hablar con los contactos de Skype de la empresa (trabajadores a distancia, empleados móviles, contratistas, clientes etc.) de manera gratuita y con claridad, usando el teléfono IP de Cisco, mejorando las posibilidades de comunicación y sin costo alguno. Gracias a los últimos servicios móviles, podrán comunicarse directamente con contactos corporativos en sus teléfonos móviles si tienen un Smartphone con un cliente Skype y una conexión Wi-Fi o 3G. Todos los teléfonos IP de Cisco IP son habilitados de inmediato para hacer y recibir llamadas desde Skype.
Skystone permite ofrecer servicios a los clientes de la empresa a través de tecnología para el consumidor, alcanzando un importante consenso de mercado y siendo reconocido por la flexibilidad. Un ejemplo de esta nueva tendencia es implementar la funcionalidad de llamadas con un clic de Skype en el sitio Web de la empresa, lo que permite a los clientes finales comunicarse con soporte mediante llamadas gratuitas de Skype, de la manera más simple y rápida. La llamada puede tratarse como una solicitud estándar, es decir que pasa a través de los servicios del centro de contacto (IVR, colas, ASR, etc.) y luego los agentes la reciben y se encargan de ellas desde sus teléfonos de escritorio. Esta es una manera importante de mejorar las vías de comunicación de la empresa, especialmente para empresas en línea o empresas de comercio electrónico.
Stonevoice ofrece la posibilidad de probar SkyStone, la evaluación se encuentra disponible para descargar aquí:
http://www.stonevoice.com/Download/tabid/775/Default.aspx
Pruebe una DEMOSTRACIÓN EN VIVO de SkyStone aquí:
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Descubra más acerca de SkyStone aquí:http://www.stonevoice.com/Products/IPSoftwareSkypeGateway/tabid/989/Default.aspx
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