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Cisco UCM per TAPI an eigenes CRM anbinden

Hallo zusammen,

 

ich möchte über ein eigenes CRM den Cisco Unified Communication Manager 11.0 per TAPI anzapfen.

Hat damit jemand Erfahrung. Die Google-Suche brachte bisher keine brauchbaren Ergebnisse.

 

Bisher habe ich ein SNOM-Telefon dafür verwendet, nun soll aber ein Cisco-Telefon, Jabber oder ähnliches angebunden werden. Damit ich die Anrufe protokollieren kann, benötige ich eure Unterstützung bzw. die Unterstützung der Programmierfüchse. Zusätzlich sollen auch die anrufenden Nummern getrackt werden.

 

Ich freue mich auf eure Antworten, Vorschläge oder Anregungen.

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