8.6(2a)SU1適用後にshow statusでディスク使用率の情報を取得出来ない

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先日手持ちのCUCMに8.6(2a)SU1を適用して8.5から8.6にマイナーアップグレードしましたが、

アップグレード後からCLI上でshow statusでシステムのディスク使用率の情報が取得出来なくなりました。

show statusの実行結果は次のようになっています。

admin:show status
cmdPlatformStatus:do_diskuse - unable to retrieve disk statistics, error error [df: `/mnt/hgfs': Permission denied
df: `/proc/fs/vmblock/mountPoint': Permission denied
]

Host Name    : XXXXX
Date         : Mon Jul X, 2012 XX:XX:XX
Time Zone    : Japan Standard Time (Asia/Tokyo)
Locale       : en_US.UTF-8
Product Ver  : 8.6.2.21900-5
OS Ver       : 5.0.0.0-2
License MAC  : xxxxxxxxxxxx

Uptime:
XX:XX:XX up X day, XX:XX,  1 user,  load average: 1.98, 2.03, 2.12

CPU Idle:   94.26%  System:   00.25%    User:   02.75%
  IOWAIT:   02.49%     IRQ:   00.00%    Soft:   00.25%   Intr/sec: 278.00

Memory Total:        4016864K
        Free:         163096K
        Used:        3853768K
      Cached:        1528304K
      Shared:              0K
     Buffers:         132636K

                        Total            Free            Used
Disk/active                0K              0K              0K (0)
Disk/inactive              0K              0K              0K (0)
Disk/logging               0K              0K              0K (0)

開始3行の

>cmdPlatformStatus:do_diskuse - unable to retrieve disk statistics, error error [df: `/mnt/hgfs': Permission denied

>df: `/proc/fs/vmblock/mountPoint': Permission denied

>]

の出力から何かパーミッションの問題のようにも思いますが、海外の貴社サポートコミュニティを検索しても

同様の事例が見つからず、解消方法が分かりませんので、ご回答頂けるようでしたら教えて頂けないでしょうか。

尚、CUCM自体はVMware Player 4.0.4（Linux上に導入）のゲストOSとして運用しており、vmtoolsのバージョン

は既に最新の物にアップデート済みです。

宜しくお願い致します。

以上

[Kenichi Ogami]

こんにちは

恐れ入りますが、CUCM の VMWare Player 上での運用についてはサポートされておりません。

そのため、ハードウェアの情報を認識できていないことが今回の原因と考えられます。

ご参考までに、CUCM を VMWare 上で動作させるための要件は以下のページに記載されています。

[Unified Communications VMware Requirements]

http://docwiki.cisco.com/wiki/Unified_Communications_VMware_Requirements

まず、ESXi が必須となります。

• UC is only supported on UCS servers with VMware vSphere ESXi.

ESXi のバージョンについては、こちらの章に記載されています。

[Supported Versions of VMware vSphere ESXi]

http://docwiki.cisco.com/wiki/Unified_Communications_VMware_Requirements#Supported_Versions_of_VMware_vSphere_ESXi

また、ハードウェアについても、現時点では弊社 UCS 製品およびHP/IBM社の一部の製品のみのサポートとなります。

[Before You Buy or Deploy - Considerations for Design and Procurement]

http://docwiki.cisco.com/wiki/Before_You_Buy_or_Deploy_-_Considerations_for_Design_and_Procurement#Purchasing_Virtualization_Hardware

[Specification-Based Hardware Support]

http://docwiki.cisco.com/wiki/Specification-Based_Hardware_Support

よろしくお願いします。

Specification-Based Hardware Support

[id12001200]

Ogami　様、

ご回答を有難うございます。

ご回答頂いた内容ですが、直近でutils vmtools statusやutils vmtools upgradeで確認すると

どうも結果の表示がおかしいような風に見受けられるので、確かにESXi以外では期待した動作が

得られないのが原因のような気もしています。

ところで、UCのサポート要件について一点確認ですが、当方でも製品版ではESXi及びアプライアンス

に関してはHP/IBM製の一部の所定のモデルでの導入が必須、ということは承知はしているのですが、

この要件は現在当方が所有しているLAB版においても同様なのでしょうか。貴社の英語圏のサポート

コミュニティ及び英語圏のネットでの検索結果などを見ると、製品版なのかLAB版なのかは判然としませんが、

私のようにVMware Workstation及びPlayer上で動かしていらっしゃるかたも少なからずおられるようですが・・・。

今回の問い合わせと平行して特に貴社TACへの正式な問い合わせには保守契約が必須との貴社見解

を鑑み、直近で別途新規に製品購入を検討の為貴社の認定販売店やパートナーの選定を行ったところ、

8.6のLAB版で対応保守の同時購入が必須という条件付きで当方のような個人ユーザーにも譲って頂ける

ところを見つけたのですが、今回戴いた内容を受けて（現状の運用環境で）本当に購入が出来るのか、特に

貴社TACへの問い合わせの面で仮に保守付きで購入したとして本当に対応頂けるのかを若干不安視しています。

宜しくお願い致します。

以上

[CiscoJapanModerator]

Yoshihara様、

サポートコミュニティのご利用ありがとうございます。

恐れ入りますが、製品の新規購入や保守については本コミュニティでお答えできる内容ではありませんので

販売店へご相談いただきたいと思います。

製品の技術面でCUCMやIP Phone等に関して他にご質問がありましたら、

現在開催中のエキスパートに質問もご利用ください。

https://supportforums.cisco.com/message/3671328

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

サポートコミュニティ事務局

[id12001200]

Cisco JapanModerator　御中、

ご連絡を有難うございます。

内容については了解しました。戴いた内容のような回答が来ることは或る程度察しは付いていましたので、

先の保守関連の質問については既に平行して購入を検討中の販売店に確認中です。

ところで、今後の追加の質問はエキスパートに質問、とのことですが、その点について

次の点を確認させて下さい。

　　（質問１）

　　同カテゴリでは今回の主題の質問のような貴社サポート要件から若干逸脱するような内容でも

　　回答頂けるのでしょうか。

　　（質問２）

　　エキスパートに質問となると、このようなフリーのコミュニティでは誰しもがこぞって質問して

　　多数の質問が殺到して容易には回答頂けないのではないか、というのが素朴な疑問ですが、

　　実際はどうなのでしょうか。

宜しくお願い致します。

以上

[CiscoJapanModerator · Accepted solution]

Yoshihara様、

ご質問に回答いたします。

1) 質問内容について

回答できるのは、担当範囲内の技術的な質問に限ります。今回のような内容ですと、コミュニティ事務局から適切な窓口をご案内することになります。

2) 対応について

質問が多い場合でも、状況によっては回答まで数日いただくことになるかもしれませんが担当エキスパートができる限り回答いたします。現在はまだエキスパートに質問でコミュニティユーザのみなさまからは質問を受けておりませんので、もしご質問があればぜひご利用ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

[id12001200]

Cisco JapanModerator　御中、

ご回答を有難うございました。

ご紹介頂いた『エキスパートに質問』の方のページを先程拝見しましたが、当のexpert techinicianご本人？

より既に本スレッドにて回答不可？とのご連絡を戴いておりますので、本件はこれ以上の質問は控えます。

今後とも宜しくお願い致します。

以上

[id12001200]

本件、今更ですが、その後ESXi（とはいってもUCS含めた貴社所定のハードウェアは

とても購入出来ませんので、あくまで自作PC上に『vSphere Hypervisor』を入れた

構成ですが）上に再度CCMを導入し直したところ、取り敢えずshow statusの表示は

正常になりました。但し、相変わらずutils vmtools statusの表示がおかしいままですが

こちらはESXiサイドの問題のような気もしますので、もう少し自身で調べてみます。

宜しくお願い致します。

以上