CP-7941 Upgrading loop

[Yu]

CP-7941を起動すると、MACアドレスと「Upgrading」の表示のまま動きません。

過去の事例を参考に、CUCMEに8.5.2 と 8.5.2SR1を入れてみたり、

PCにDHCPサーバ(optin150)とTFTPサーバを立てて、8.5.2 と 8.5.2SR1を

読み込ませようとしましたがダメでした。

※しばらく放置しておくと、MACアドレスが消えて、

　DHCPで割り振られたCP-7941のIPと「Upgrading」の表示になりますが、

　そこから全く進みません。

Factory Resetを行っても現象は変わりません。

他に試してみる事はありますでしょうか？

すでにEoLでTACへの問い合わせができない状況の為、こちらでアドバイスを頂ければ幸いです。

[Yuki Iwagishi]

呼制御サーバはCME環境でよろしかったでしょうか？

1. 現在のファームウェアは何になっていますでしょうか？

2. IP Phone 裏のPID 表記にある Hardware Version (V02など)はいくつになっていますでしょか？

ファクトリーリセット後に読み込み行くのは　　term41.default.loads　のファイルになります。

debug tftp event をCMEに入力し、term41.default.loadsを読みに行っているかどうかを確認するとファクトリーリセットが成功しているかどうかがわかります。

http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-ip-phone-7900-series/15254-7960-default.html#ipphone

よろしくお願いします。

[Yu]

ご回答ありがとうございます。

呼制御サーバはCMEになります。

CISCO2801-CCME Version 12.4(24)T6 CME-8.6

他のIP Phoneは[CP-7941G V02] と記載がありますが、

対象のIP Phoneは[CP-7941G]のみの記載です。

CMEでdebugをすると、他のIP Phoneではtftpイベントが表示されて正常起動しますが、

対象のIP Phoneをファクトリーリセットしても何も表示されません。

(CMEからPingは通ります)

よろしくお願い致します。

[Yuki Iwagishi · Accepted solution]

ファクトリーリセットの際のシーケンスですが123456789*0#ではなく3491672850*#を試されていますでしょうか？

[Yu]

ご回答ありがとうございます。

ファクトリーリセットは123456789*0#で行っておりました。

3491672850*#で試した所、正常に起動しました！

自分の方では万策尽きていた所でしたので非常に助かりました。

ありがとうございました。