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Cisco Call-home Transport Gateway

Senhores, estou com um problema com esse software, o cisco transport gateway foi instalado em um servidor windows 2008 r2 com a versão mais recente do java e com o windows com todos os updates, entretanto quando tento iniciar a aplicação para report do Call-home. o windows não executa e mostra um erro log que diz:

*JVM exited while loading the application.

Já coloquei versoes anteriores do java e a mais nova 6u30 e a aplicação não funciona. Alguem ja passou por isso???

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