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falla voz ip FTP telefonos ip

buenas tardes

Solicitud de apoyo en el siguiente caso:

hay una sucursal que tiene tres teléfonos ip conectados a la computadora del usuario el mismo no tiene comunicación en la pantalla de los teléfonos no aparece en FTP, y no podemos realizar llamadas, 

 

verifique el enrutador de la agencia y su voz en el plano de la voz (esta activa) pero cuando le hago un ping a la ip de los teléfonos no responde 10.xx186 -187-188. Le hago un ping desde el enrutador a la ip de la central 10.10.5.235 si observo trafico.

 

como realizar una prueba de calidad de servicio, para mejorar el consumo de ancho de banda

 

De esa manera podríamos darle una solución a la agencia con la falla de los teléfonos ip

 

 

saludos cordiales

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