製品のサポート終了予定がある場合の契約追加について

SSB-Japan · ‎2012-02-28

Smart Care サービスには、製品のサポート終了チェック機能がございます。

その為、サポート終了ステータスに達したデバイスは契約に追加できません。

● デバイスのサポート終了日（Last date of Support）が 3 ヶ月未満の場合、デバイスを契約に追加できません。

● デバイスのサポート終了日（Last date of Support）が 3 ヶ月以上先の場合、デバイスは契約に追加できますが、

　このデバイスのSmart Care 契約終了日は製品のサポート終了日になります。

詳細につきましては、

Smart Care ビジネスルール＆ポリシー　P17 製品の対象範囲

をご参照ください。

kozeki · ‎2014-02-28

Smart Care 1.9 以降、SKU ベースでの発注が可能になりました。

CSCC および SCS3 などのツールでは下記に該当する期限を過ぎている場合

そのプロダクトに関してサービス契約に追加することができません。

End of New Service Attachments Date → 新しいサービスを契約を購入できる期限

End of Service Contract Renewal Date → 既存のサービス契約を更新できる期限

詳細につきましては以下をご参照ください。

Smart Care Business Rules & Policies - p18 End-of-Support Policy