以下の手順にて、TAC エンジニアに Smart Care ポータルへのアクセスを許可することができます。 Step1) ポータルへログイン後、左側のメニューから Support > Manage Cisco Support User Permissions を開いてください。 Step2) Grant portal access for period にチェックを入れ、アクセスを許可する期間を設定します。 Step3) Save をクリックして設定を反映させてください。
Smart Care Service では、GOLD Labs が利用可能です。GOLD Labs の起動方法について記載します。1. Labアクセスには有効な Cisco.Com User ID が必要になります。2. 1.の ID で Partner Education Connection へログインします。http://cisco.partnerelearning.com/Saba/Web/Main3. カタログ検索で、キーワードに "Smart Care Lab" を入力し検索します。...
Cisco Technical Assistance Center (TAC) へサービスリクエストを介してサポートを依頼した場合Support User Permissions を求められる場合があります。 *Support User Permissions とは TAC エンジニアに Smart Care Portal ログイン権限を一定期間付与する権限です。 Support User Permission を付与する手順は以下の通りです。 1) Support > Manage Cis...
yabazo999と申します。MSEアプライアンスの初期化方法について質問があります。先日、Cisco MSE-3355をセットアップウィーザードで設定していました。rootパスワードを設定変更していましたが、パスワードポリシーにより数回パスワード変更に失敗しました。最終的には以下のによう表示され、パスワード変更できず、設定が完了しました。Weak password: not enough different characters or classes.passwd: Authenticatio...
