IP電話 （CP-7960G) にPremium サービスを注文したいと思います。

[cintestcin]

IP電話 （CP-7960G) にPremium サービスを注文したいと思います。

方法を教えてください。

[SSB-Japan]

IP電話は Premium  サービスの対象となりません。

また、IP電話の他に、MCS  製品や、重量の重い一部の製品は、 Premium サービスの対象となりません。

Premium  サービスの可否についてはQUE-Tool で確認することができます。

見積もり作成時、Premium  サービス対象外の製品で Premium 配送を選択すると

"Premiuｍ 4 hour  coverage not elgble for the device.~ " とメッセージが表示されます。

パートナーユーザーガイド  Chapter4-38 Premium  サービスの注文

http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/SmartCarePUG.pdf

QUE  Tool（概算見積もり作成ツール）操作ガイド

http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/que-scestimates_trainingguide_v15final.pdf

をご参照ください。

[Ayana Endo]

Smart Care 1.9 より IP 電話、MCS 製品も Premium サービスの対象になりました。

プロダクトがどのサービスレベルの Smart Care 契約の対象であるかは、SKU LOCATOR を使用して確認が可能です。

～SKU LOCATOR の使用方法～

1) 下記リンクから SKU LOCATOR のエクセルをダウンロードします。

    https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-33846

2) エクセルを開いて、Service Search のタブのB 列に PID を入力します。

3) 入力すると、下記の通り該当する欄に表示がされます。