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Proxy Cisco Collector

Luis J. Alviarez
Beginner
Beginner

Buen día,

Quisiera un apoyo debido a que la Maquina virtual de Cisco Collector parece no estar enviado la informacion al Smarnet Total care, creo que se debe a configuracion de proxy, configuro el proxy en la gui reinicio la maquina virtual pero sigue igual no se si realmente esta tomando el cambio, como puedo validar esto?

Y al parecer perdi administracion ssh no ingresa con las credenciales de la gui.

4 Replies 4

ibaenadi
Cisco Employee
Cisco Employee

Hola Luis, dices que tienes problemas de upload desde el collector a el SNTC portal. La configuracion del proxy es opcional. Puedes intentarlo sin proxy. Referente al upload en el portal, puedes mostrarme como se ve lo siguiente. 

Library > Administration > Upload Processing.

Ademas te recomiendo mirar si el collection profile esta configurado para hacer upload. 

 

Verifica que tengas el acceso adecuado a los servidores de carga de Cisco.

Tu Firewall debe estar configurado para permitir estas direcciones IP, nombres de host y puertos para que la carga se procese correctamente:

72.163.7.113 (TCP 443) concsoweb-prd.cisco.com
72.163.4.161 (TCP 443/80) www.cisco.com
72.163.7.60 (TCP 443/80) dl.cisco.com
72.163.7.60 (TCP 443/80) dl1.cisco.com
173.37.146.12 (TCP 443/80) dl2.cisco.com
173.37.144.208 (TCP 443/80) sso.cisco.com

 

Luis J. Alviarez
Beginner
Beginner

Buen dia,

Lo raro es que esto ya estaba funcionando y todo el proceso se realizo, dejo de subir informacion desde hace 2 meses aproximadamente, y al parecer es por una configuracion de proxy que realizaron en lo firewall. 

Por eso es mi pregunta si es necesario que este configurado el proxy en el collector.

ibaenadi
Cisco Employee
Cisco Employee

Hola Luis, no es necesario que este configurado;el proxy es opcional, podrias tratar de subir info sin el proxy a ver si funciona, ademas revisar si el firewall esta configurado para permitir las ip mencionadas en el post de arriba. Adicionalmente si puedes dejar tu email por este medio para dar seguimiento a tu problema en el caso abierto.  

Compartir nombre del SNTC portal, CSPC ID, version del collector. 

ibaenadi
Cisco Employee
Cisco Employee

Buenos dias Luis, tenemos un caso en Tac Support referente a la pregunta hecha por este medio, Nos gustaría saber si ese caso puede ser cerrado dado que no tenemos comunicación permanente para darle seguimiento al mismo.  Te agradecemos nos suministres un email o telefono de contacto.  Si la respuesta dada por este medio ha sido satisfactoria, podrias confirmar si ha sido clara la información. 

 

Gracias-

 

 

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