CSPC からSNTCへのUploadが失敗する：MONITORING_MONITOR_TIMED_OUT

[nob1]

CSCPからSNTCサイトへのUploadが失敗します。

CSCPの管理画面のLog Messagesには「MONITORING_MONITOR_TIMED_OUT」が表示されます。

対処方法をご教授ください。

SNTCからダウンロードしたEntitlement Certificate file(zip)のコレクタ名とCSPCのhost名は

一致させています。

参考にLog MessagesのcaptureをUPします。

[nob1]

投稿者です。

環境情報を補足します。

・アップロード先のCISCOサーバとCSCPとの通信はFWで許可しており、名前解決もできています。

・CSCPのVerは2.8です。

・CSCPはWindows 10 PC（1803）上のVirtualbox バージョン 5.2.22 r126460 (Qt5.6.2)にCSCPのOVAで作成。

以上です。

[nob1]

投稿者です。

状況に変化がございましたので、参考情報として投稿します。

・日本時間：2018 11/15 16:54:03～16:59:05にて実行したJOBにてUploadが成功しました。

　SNTCに表示はまだ出ていません。参考に成功した場合のLog MessagesをUPいたします。

・CSCPの設定に変更は加えていません。

・日本時間：2018 11/14 15:45頃～11/15 11:00頃の間に実行したJOBはすべて同様に

　Uploadが失敗（MONITORING_MONITOR_TIMED_OUT）しています。

CISCOさんのCloud側でなにか処置を実施されたのでしょうか。

[yanzhao2]

ご質問ありがとうございます。

分析するため、下記情報をメールでsntc-support-community@cisco.comに送ってください。

1. Appliance ID of the collector.

2. Output of this CLI command: curl --tlsv1.2 https://concsoweb-prd.cisco.com/HeadEndWebAppServlet/ -v -k

 Need to run it as the collectorlogin user

3. Please re-apply the entitlement file to the collector and ensure devices have been discovered, a collection has run successfully, and attempt another upload.

よろしくお願いいたします。

[nob1]

投稿者です。

ご依頼の回答をメールいたしました。

また、状況に変化がありましたので報告いたします。

・CSPC からSNTCへのUploadに成功したデータが先ほどSNTCのポータルに表示されました。

以上です。

[yanzhao2]

ご連絡ありがとうございます、SNTC Portal側のCustomer nameとInventory名前もメールでsntc-support-community@cisco.comに送っていただけますでしょうか。

[yanzhao2 · Accepted solution]

お待たせしました。

メールをありがとうございました。いただいた情報より確認すると、すべての接続テストが問題なく、正常にアップロードされているようです。

数日前にポータルに表示されていないアップロードに関しては、これが新しいインベントリからの最初のアップロードである場合に発生します。 このシナリオでは、初めてのアップロードは処理が終了するまで表示されませんが、その後のアップロードは受信後すぐにポータルに表示されます。

以上になりますが、またご質問があれば引き続き投稿するようにお願いいたします。