2018-11-15 03:30 PM 2019-03-22 07:27 AM 更新
CSCPからSNTCサイトへのUploadが失敗します。
CSCPの管理画面のLog Messagesには「MONITORING_MONITOR_TIMED_OUT」が表示されます。
対処方法をご教授ください。
SNTCからダウンロードしたEntitlement Certificate file(zip)のコレクタ名とCSPCのhost名は
一致させています。
参考にLog MessagesのcaptureをUPします。
解決済! 解決策の投稿を見る。
2018-11-20 10:56 AM
お待たせしました。
メールをありがとうございました。いただいた情報より確認すると、すべての接続テストが問題なく、正常にアップロードされているようです。
数日前にポータルに表示されていないアップロードに関しては、これが新しいインベントリからの最初のアップロードである場合に発生します。 このシナリオでは、初めてのアップロードは処理が終了するまで表示されませんが、その後のアップロードは受信後すぐにポータルに表示されます。
以上になりますが、またご質問があれば引き続き投稿するようにお願いいたします。
2018-11-15 03:43 PM
投稿者です。
環境情報を補足します。
・アップロード先のCISCOサーバとCSCPとの通信はFWで許可しており、名前解決もできています。
・CSCPのVerは2.8です。
・CSCPはWindows 10 PC(1803)上のVirtualbox バージョン 5.2.22 r126460 (Qt5.6.2)にCSCPのOVAで作成。
以上です。
2018-11-16 11:12 AM
投稿者です。
状況に変化がございましたので、参考情報として投稿します。
・日本時間:2018 11/15 16:54:03~16:59:05にて実行したJOBにてUploadが成功しました。
SNTCに表示はまだ出ていません。参考に成功した場合のLog MessagesをUPいたします。
・CSCPの設定に変更は加えていません。
・日本時間:2018 11/14 15:45頃~11/15 11:00頃の間に実行したJOBはすべて同様に
Uploadが失敗(MONITORING_MONITOR_TIMED_OUT)しています。
CISCOさんのCloud側でなにか処置を実施されたのでしょうか。
2018-11-16 11:19 AM
ご質問ありがとうございます。
分析するため、下記情報をメールでsntc-support-community@cisco.comに送ってください。
1. Appliance ID of the collector.
2. Output of this CLI command: curl --tlsv1.2 https://concsoweb-prd.cisco.com/HeadEndWebAppServlet/ -v -k
Need to run it as the collectorlogin user
3. Please re-apply the entitlement file to the collector and ensure devices have been discovered, a collection has run successfully, and attempt another upload.
よろしくお願いいたします。
2018-11-16 03:19 PM
投稿者です。
ご依頼の回答をメールいたしました。
また、状況に変化がありましたので報告いたします。
・CSPC からSNTCへのUploadに成功したデータが先ほどSNTCのポータルに表示されました。
以上です。
2018-11-19 09:26 AM
ご連絡ありがとうございます、SNTC Portal側のCustomer nameとInventory名前もメールでsntc-support-community@cisco.comに送っていただけますでしょうか。
2018-11-20 10:56 AM
お待たせしました。
メールをありがとうございました。いただいた情報より確認すると、すべての接続テストが問題なく、正常にアップロードされているようです。
数日前にポータルに表示されていないアップロードに関しては、これが新しいインベントリからの最初のアップロードである場合に発生します。 このシナリオでは、初めてのアップロードは処理が終了するまで表示されませんが、その後のアップロードは受信後すぐにポータルに表示されます。
以上になりますが、またご質問があれば引き続き投稿するようにお願いいたします。
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