はじめに
User Hub 上に表示するサポート情報は、Control Hub および Partner Hub から設定することが可能です。本ドキュメントでは各設定方法について解説します。
※サポート情報とは、利用者に対し User Hub 上に掲示する問い合わせ先情報を指します。社内 IT 管理者の連絡先等、問い合わせ先情報を任意に設定することが可能です。
※本ドキュメントは2024年8月時点の情報を元に作成しています。
Control Hub から設定する方法
組織設定 > ヘルプとサポート情報 から設定することが可能です。デフォルトでは全て空欄となっていますが、この場合は Webex ヘルプセンターサイトの URL (https://help.webex.com/contact)が表示されます。
Partner Hub から設定する方法
組織の設定 > サポート情報をカスタマイズ から設定することが可能です。こちらもデフォルトでは空欄となっています。
設定方法の違いについて
Control Hub 上で行った設定内容はその組織のみに反映されるのに対し、Partner Hub 上で行った設定内容は Partner Hub 配下の組織全てに対して反映されます。
そのため Partner Hub 配下に新規に作成する組織に対し、デフォルトで設定しておきたいサポート情報が存在する場合は、あらかじめ Partner Hub 上で設定しておくことで個別に Control Hub 上で設定する手間を省略することが可能です。
なお Control Hub 上の設定の方が優先順位が高いという特徴があります。すでに Control Hub 上に個別の設定がなされている状況で、後から Partner Hub 上で別の設定を行っても上書きされることはありませんので、ご留意ください。
参考情報
Specify contact information for the Webex site administrator
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