2016-07-14 12:40 PM
2016年7月14日(初版)
キャリアが提供する固定 IP 電話サービスへ Cisco Unified Border Element(CUBE)で接続した構成において、保留したコールが 30 秒以内に切断される問題が報告されています。これは、キャリア側の機器から BYE メッセージが送られるためです。
問題が確認された接続先サービスは NTT 東日本のひかり電話オフィスA(オフィスA)であり、以下のような構成です。
CP-78xx --(SIP)--> Unified CM (MoH) --(SIP)--> CUBE (MTP) --(SIP)--> オフィスA 網 ----> 対向電話機
CP-78xx は通話開始後、Real-time Transport Control Protocol (RTCP) を CUBE (MTP) に定期的に送信し、これを受信した CUBE (MTP) はオフィスA 側に送信します。RTCP を一度でも受信したオフィスA 側の機器は 30 秒以内に RTCP を受信することを期待する動作になります。
CP-78xx が保留を実施すると、保留音の Real-time Transport Protocol (RTP) は Unified CM (MoH) から CUBE (MTP) へ送信されますが、Unified CM (MoH) は RTCP を送信しません。そのため、CUBE (MTP) もオフィスA 側に RTCP を送信しません。その結果、オフィスA 側の機器は最後に RTCP を受信してから 30 秒後に RTCP を受信できないことを理由にコールを切断する動作となります。
たとえば、Cisco IP Phone 6900 Series (CP-69xx) のように RTCP を送信しない動作がデフォルトである IP Phone の場合には、オフィスA 側機器での RTCP の監視が動作しないため、コールは切断されません。
解決策
保留中に CUBE が RTCP を生成して定期的にオフィスA 側の機器に送信するよう、以下の設定を行って下さい。
voice service voip rtcp keepalive
なお、CP-78xx には RTCP を送信しない動作モードは存在しないため、上記のみが解決策となります。
検索バーにキーワード、フレーズ、または質問を入力し、お探しのものを見つけましょう
シスコ コミュニティをいち早く使いこなしていただけるよう役立つリンクをまとめました。みなさんのジャーニーがより良いものとなるようお手伝いします
下記より関連するコンテンツにアクセスできます