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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2022 年 10 月 26 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

 Webex Room Navigator (Room Navigator)上に以下のメッセージが表示されていて、操作ができません。

「タッチパネルが使用できません。ルームカレンダーが設定されていません。システム管理者に問い合わせてください。」
「Touch panel out of service. The room calendar is not configured. Please contact the system administrator.」

Room Navigator は、初期設定時にデバイスタイプとして「RoomScheduler」または「TouchPanel」を選択することができます。

初期設定時に、Room Navigator を「RoomScheduler」に設定して、ルームカレンダーが設定せずに無効とした場合は、画面上に上記のエラーメッセージが表示され、Navigator の操作もできなくなることが発生します。以下、ログのステータスから確認することができます。

- xstatus.txt
*s Peripherals ConnectedDevice 1001 Name: "Cisco Webex Room Navigator"
*s Peripherals ConnectedDevice 1001 Type: RoomScheduler
*s Spark Services Calendar Status: NotProvisioned

原因

実装上の期待動作となります。

解決策

以下のいずれかの方法で Room Navigator のファクトリーリセットを実施して、初期設定でデバイスタイプを「TouchPanel」に再設定してください。
1. Room Navigator が RoomScheduler の場合、画面の左上隅のルーム名を 5 ~ 6 秒押しますと、リセットオプションが表示されます。
2. Room Navigator の背面にあるリセット用のボタンを押すことでリセットすることができます。

 

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

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