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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2021 年 4 月 23 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

新規に工場出荷された Webex デバイスと、同梱の Cisco Webex Room Navigator (Navigator) が初期起動時にペアリングされない事象が報告されています。

Navigator 起動後に Cisco ロゴが表示されたまま設定画面に移行しません。

原因

工場出荷された Webex デバイスに Navigator 未対応のソフトウェアバージョン (CE9.14.3 未満) がプリインストールされている場合があります。
Webex デバイスのソフトウェアバージョンの
確認方法は、デバイスに接続したモニタの左上に表示される IP アドレスに接続可能な PC からブラウザでアクセスし、admin ユーザ (初期設定ではパスワードなし) でログインして Home 画面の General > Software version を参照します。

roomkit1.png

解決策

もし Webex デバイスのソフトウェアバージョンが CE9.14.3 未満の場合は、Cisco Software Download Center からバージョン CE9.14.3 以上のソフトウェアをダウンロードの上、Webex デバイスをアップグレードしてください。

詳細は下記リンク先のドキュメントを参照してください。

Compatibility Note and Software Upgrade Guide For Cisco Webex Room Navigator

備考

Getting Started

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