2024 年 7 月 24 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Expressway (Expressway) アプライアンス上で特定のバージョン (X14.3.2, X14.3.3, X14.3.4, X15.0) の Expressway-C/E を稼働させている環境において、 Cisco Jabber (Jabber) の Mobile Remote Access (MRA) 経由のログインの失敗・遅延や、ログイン済みのユーザで「サーバと接続できません」というエラーが出力される事象が報告されています。
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| 原因 |
Expressway のソフトウエア不具合、CSCwi75348 に該当する可能性があります。
Expressway においてパケットドロップが発生し、規定時間内に処理できず Jabber からのリクエストがタイムアウトとなることが原因です。
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| 解決策 |
一時的には Expressway の再起動で復旧することが報告されておりますが、恒久的な対策として修正済みバージョンへのアップグレードを行なってください。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
