Cisco Unity Connection でバックアップのリストアに失敗する

[CscTsWebDocs]

2013年3月28日（初版）

  

TAC SR Collection
主な問題	Cisco Unity Connection(CUC)でバックアップデータをリストアする際、バックアップデータを Restricted バージョンの  CUC で取得し、Restricted バージョンの CUC  にリストアしようとしているにもかかわらず、以下のメッセージが出力され、リストアできないことがあります。 ERROR: Unable to restore the data - Backup taken on a Unrestricted  version can not be restored on a Restricted version, Restore  Completed... 参考：RestrictedバージョンおよびUnrestrictedバージョンについて
原因	CUC 7.1.5.10000-12 のメディアは意図せず Unrestricted  で作成されており、アップグレードなどにより、現在このバージョンを使用していなくても、過去にこのバージョンをインストールした場合には、バックアップファイルが  Unrestricted として認識されてしまいます。尚、このメディアを使用しても、インストール時にアップグレード (SUやES適用など)  を同時に行った場合は発生しません。 また、CUC のみで発生し、同一のメディアを使用しても CUCM では発生しません。 発生例： (1) 7.1.3.20000-2　---->  7.1.5.10000-12  ---> 7.1.5.11900-6 (2) 7.1.5.10000-12 ----> 7.1.5.11900-6 発生しない例： 7.1.5.10000-12のインストール途中で 7.1.5.11900-6 を適用した場合。 本事象は以下の ID で登録されております。 CSCtv21624 Upgrade from 7.1.5.10000-12  Restricted results in DRS unable to Restore
解決策	復旧にはリモートサポートアカウントを使用し、バックアップで使用するファイルを Restricted に変更します。 参考: リモートアカウント作成手順 1. リモートサポートアカウントで CUC にログイン。 2. /usr/local/platform/conf/drfComponent.xml のバックアップを取る。 3. /usr/local/platform/conf/drfComponent.xml を削除する。 4. 以下のサービスをリスタートする。 (CLIでもWEBからでも結構です。リスタート後、ファイルが作成されます) Cisco DRF Local Cisco DRF Master 5. このタイミングで、バックアップ時に選択できる CUC のコンポーネントが 画面に表示されない場合は、 リモートサポートアカウントで CUC にログインし、 以下のコマンドで CUC のコンポートネントを DRS に登録してください。 cd /opt/cisco/connection/lib/disaster-recovery/ ./register-uc-components 7. DRS Backup/Restore を実施。

備考