2021 年 6 月 1 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
新規購入の Cisco Webex Room Navigator(Navigator) が Webex Room デバイスに接続したら、ペアリングされない事象が報告されています。 messages ログから、事象発生時、下記エラーメッセージの出力が確認できます。
Error in SSL handshake with 169.254.1.4x: error:xxxxxxxx:SSL routines:tls_process_client_certificate:certificate verify failed
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| 原因 |
Navigator が、工場出荷日より古い日時に設定されている Webex Room デバイスとペアリングする場合、証明書検証が失敗になり、ペアリングも失敗します。 下記のコマンドで Webex Room デバイスの CLI からデバイスの現時点の日時が確認できます。 xstatus Time SystemTime
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| 解決策 |
Webex Room デバイスで NTP サーバーと同期するか、正しい日時に変更してください。 下記のコマンドで Webex Room デバイスの CLI から日時が設定変更できます。 xcommand Time DateTime Set Year: <2015..2037> xcommand Time DateTime Set Month: <1..12> xcommand Time DateTime Set Day: <1..31> xcommand Time DateTime Set Hour: <0..23> xcommand Time DateTime Set Minute: <0..59> xcommand Time DateTime Set Second: <0..59>
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。