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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2020年7月13日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Meeting App (CMA) for iOS を使用して iPhone から会議参加した際に、会議音声が自動的にイヤホンに出力されずに、スピーカーから流れるという事象が報告されています。

iPad や Safari による WebRTC から会議に参加した場合は発生しません。

原因

CMA for iOS の不具合 CSCvu65605 が原因です。

解決策

恒久対策として CSCvu65605 の修正バージョンを適用してください。

ワークアラウンドとして、下記の手順で会議参加後に iPhone のコントロールセンターから音声出力をヘッドフォンに切り替えてください。

  1. iPhone のコントロールセンターを開きます
  2. ミュージック の AirPlay アイコンをタップしますIMG_0582-1.png

     

  3. 音声出力を "ヘッドフォン" に設定します。すでに "ヘッドフォン" が選択されている場合は一旦 "スピーカー" を選択してから、再度 "ヘッドフォン" を選択しなおしてください

IMG_0579_1.png

コントロールセンターの詳細は下記 URL を参照してください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT202769

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

Getting Started

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