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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2019年10月04日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Internet Explorer 等のブラウザから Cisco Meeting App (CMA) for Windows を起動した際に、CMA アプリの画面が表示されずに Windows  右下の通知領域 (タスクトレイ) にアプリのアイコンのみが表示される場合があります。アイコンをクリックすると CMA アプリの画面が表示されます。

1. ブラウザのリンクをクリックして CMA を起動するIE_launch_trimmed1.png2. CMA アプリのアイコンのみがタスクトレイに表示されるIE_launch_tasktrey_trimmed.png

原因

CMA のソフトウェア不具合 CSCvq40910 が原因です。使用される Windows PC のモニタ解像度により発生する可能性があります。

解決策

Windows PC のモニタ解像度を調整することで回避される場合があります。
恒久対策として、CMA を CSCvq40910 が修正されたバージョンへアップグレードしてください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

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