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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2019年6月4日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Meeting Server (CMS) の会議に参加するために、Internet Explorer 11 (IE11) から Cisco Meeting App for Windows (CMA) 1.11.x を起動した際に、CMA が起動に失敗して会議に参加できない問題が報告されています。

CMS に TURN Server が FQDN で設定されている場合に発生します。

原因

CMA 1.11.x のソフトウェア不具合 CSCvp38325 が原因です。

解決策

TURN Server を FQDN ではなく、IP Address で設定することで事象を回避することが可能です。

あるいは、CMA を CSCvp38325 が修正されたバージョンへアップグレードして下さい。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。

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