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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2018年11月5日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Meeting Server (CMS) で、WebRTC へのログインに失敗する問題が報告されています。

CMS の CMS Log Collector で取得した log には、ログイン失敗時に以下のようなログが記録されます。

user.info test-cms-core webbridge: INFO : Session XXXXXXXXXXXX destroyed (99 active, cumulative 1540)
user.err test-cms-core webbridge: ERROR : failed to create session implementation
原因

CMS のソフトウェア不具合 CSCvf48017 が原因です。

WebRTC を制御する Web Bridge コンポーネントで内部リソースであるセッション数がリークする問題です。 上記 log の例にある 99 active が確保されているセッション数ですが、上限は 100 です。100 に達すると WebRTC によるログインは拒否されます。

この値が 100 に近い値のまま、減少することがない場合には CSCvf48017 に該当していると考えられます。

解決策

恒久対策は、CMS を CSCvf48017 の修正バージョンへアップグレードする必要があります。

リークしたリソースを解放して一時的に復旧させるためには、webbridge restart コマンドによって Web Bridge コンポーネントを再起動して下さい。なお、復旧しない場合には、CMS を再起動して下さい。

コマンドの使用方法は、Cisco MeetingServer MMP Command Line Reference を参考にして下さい。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。

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