2018年10月3日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco IP Phone 7800/8800 シリーズ (CP-7800/8800) で、コールが存在しないにも関わらず、シェアードラインの LED が赤く点灯し続ける問題です。赤く点灯している間は、その電話機での発着信は不可となります。
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| 原因 |
CP-7800/8800 の不具合 CSCvm15099 が原因です。
2台以上の CP-7800/8800 から、シェアードラインへの着信に対して同時に応答した際に、処理の衝突によって発生する場合があります。
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| 解決策 |
CP-7800/8800 を再起動することで、再起動した CP-7800/8800 の LED は消灯しますが、恒久対策としては、CSCvm15099 が修正されたファームウェアへのアップグレードが必要です。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。