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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2018年10月22日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco IP Phone 8845、8865 の電話機で、ビデオコール受信時にソフトキーテンプレートで指定していないソフトキーが表示されるという報告があります。この事象が発生した際には、ソフトキーの設定によらず、必ず下記のように表示されます。

日本語
jp_30.jpg

英語
en_30.jpg

原因

ビデオコール時のソフトキーを変更できないのは現在の実装となります。
下記 ID で機能改善のリクエストがオープンされています。
CSCuz40422 8800 SIP Phones: Need ability to program Softkey Template for Video mode

尚、ファームウェア 11.5(1) 以前では自身のカメラのシャッターをクローズしているときはビデオコールを受けても、応答時にビデオは表示されませんが、11.5(1)SR1 以降からは応答時に相手側のビデオが表示されるよう実装変更されています。
Cisco IP Phone 8800 Series Release Notes for Firmware Release 11.5(1)SR1 - Make a Video Call with a Closed Shutter

解決策

上記の通り、現在の実装となりますので設定等で変更することはできません。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。

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