2023 年 4 月 25 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
リリースキーが適用されている Cisco Expressway シリーズ (Expressway) をバージョン X12.5.5、または X12.5.6 にアップグレードした場合、もしくは同上のバージョンで新規インストールした Expressway にリリースキーが適用されていない場合に、Expressway の VM コンソールやシリアルコンソール上に下記のようなエラーメッセージが出力し続ける事象が報告されています。
No handlers could be found for logger "developer.platform.platforminfo"
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| 原因 |
Expressway のソフトウェア不具合 CSCvr24185 が原因です。
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| 解決策 |
本不具合のサービスへの影響はありません。
Expressway のリリースキーはバージョン X12.5.4 で廃止されていますが、もし以前に X12 バージョン用のリリースキーが発行されている場合はワークアラウンドとして Expressway に適用し再起動することでエラーメッセージが停止します。ただし CE1200 等のアプライアンスモデルではバージョン X12.5.4 でリリースキーの適用欄が廃止されたため、このワークアラウンドは適用できません。
恒久対策として Expressway を CSCvr24185 の修正バージョン以降にアップグレードしてください。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
